Quais Canais de Social Media você está usando?

Por Bruno    14 Comentários

Bom pessoal nesse post que está no Site social media today créditos estão no fim do post, interessante é que mostra o uso dessas mídias em diferentes tipos de marcas na Web o escritor fez uma comparação entre sete canais de mídia social que estão atualmente a ser utilizado por ambas as marcas B2C e B2B. Foi feito um levantamento de que tipo de marca funciona melhor em cada canal. Primeiramente veja a definição de ambas para você entender melhor sobre o assunto.

Business to Business – B2B é o nome dado ao comércio eletrônico associado a operações de compra e venda, de informações, de produtos e de serviços através da Internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre parceiros de negócios, substituindo assim os processos físicos que envolvem as transações comerciais.

Business-to-consumer, B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, através da Internet (Note-se: consumidor e não ainda necessária).

Blogs:

Geralmente, os blogs funcionam melhor para as marcas B2B porque eles exigem certo nível de conhecimento prévio e interesse. O esforço necessário para acompanhar os blogs geralmente significa que o público já tem um interesse no mercado. É por isso que há tantos mercados  baseado em blogs.

Marcas B2C ainda podem tirar vantagem dos blogs, mas geralmente não recebem o retorno do investimento necessário para justificar a manutenção de seu próprio blog.

Microblogging

Por uma razão semelhante, a marca B2C provavelmente não irá encontrar o valor na manutenção de um micro-blog. No entanto, existem exceções, e este determinado canal está a evoluir.

Marcas B2C estão começando a explorar os Microblogging para o serviço ao cliente. Além disso, algumas marcas B2C estão a descobrir formas de integrar a funcionalidade em tempo real das plataformas de Microblogging em seus esforços de marketing.

O autor afirma que, no momento presente, este canal é ainda mais adequado para as marcas B2B, mas ele reconhece que tem valor para as marcas B2C.

Redes Sociais

Existem muitos tipos de redes sociais; muitas redes sociais são projetadas especificamente para as marcas de B2B, e, portanto, são mais adequadas para eles. (Linkedin, por exemplo)

Excluindo-se as redes sociais que foram projetadas para um nicho de mercado, o Autor sugere que as redes sociais são mais adequadas para as marcas B2C. A razão é que as marcas podem tirar vantagem de serem apresentadas aos seus clientes potenciais a partir das indicações de seus amigos.

As pessoas têm a capacidade de “descobrir” o tipo de marca que seus amigos utilizam mais. Além disso, muitas redes sociais oferecem opções de comunicação multimídia. Exemplo: Facebook permite a criação de um diálogo com seu público através de imagens, vídeo, texto e aplicações interativas, enquanto Twitter permite que você crie um texto de diálogo e utilizando apenas links.

Marcas B2B definitivamente devem tirar partido das redes sociais, mas muitas redes sociais são mais adequadas para as marcas B2C.

Compartilhamento de vídeo

Este canal foi perto de ser igualmente adequados para ambos o tipo de marca, mas devido à natureza do recente vídeo viral e muitos canais de vídeo espalhados pela Web, o autor sugere que este canal é mais adequado para as marcas B2C.

Mais uma vez, seria um erro para as marcas de B2B ignorar o potencial desse canal, mas esse canal é freqüentemente utilizado como apoio funcional para uma campanha de B2B, e sim que o ponto crucial da campanha. (A grande exceção seria o BooneOakley ligados ao Youtube.)

Social Bookmarks

Fácil de manter e fácil de integrar em campanhas, embora estes marcadores possam ser utilizados mais pelos clientes B2B; as possibilidades de SEO, e apoio findability tornam tão útil para as marcas B2C.

Na opinião do autor, uma estratégia bem sucedida de social bookmarking é rara, mas pode ser poderosa. Se você examinar as opções disponíveis através de sites como delicious, cair, e Digg, você vai logo perceber que muitas campanhas B2C fazer um trabalho muito pobre que integra este canal com suas campanhas. O potencial está lá, mas não realizados.

Compartilhamento de imagens

Novamente, pode parecer que este canal é feito para o mercado B2B, mas eu vi muitas grandes campanhas B2C que envolvem sites de compartilhamento de imagens. Embora não seja tão atraente como sites de compartilhamento de vídeo, compartilhamento de imagens é rápida e fácil de usar.

A integração de compartilhamento de imagens em campanhas B2C ajuda-me a concluir que este canal é tão bom para o mercado B2C como o mercado B2B.

Sugiro que você leia o Artigo Marketing no Flickr que mostra alguns macetes que podem ser utilizados para as empresas criarem um canal de comunicação  utilizando o compartilhamento de imagens.

Podcasts:

Da mesma forma que os blogs são melhores para as marcas B2B; sugiro que os podcast são melhores para eles também.

Novamente, há muitos podcast de marca B2B que discutem questões relevantes para seu público-alvo, mas eles raramente produzem o retorno do investimento necessário para produzi-los. Muitas marcas B2C que tentaram produzir os seus próprios podcasts no final interromperam o processo de produção e foram usar os seus esforços em favor de patrocinar um podcast de terceiros.

Fonte: Social Media Today

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