SOCIAL MEDIA

Perguntas e Métricas para o Facebook

Por Bruno    Comments 17 Comentários

Antes de começar a usar o Facebook para aumentar suas vendas e promover a sua marca, vamos começar de baixo e construindo uma base sólida que aumenta as chances de alcançar esses objetivos.

Portanto, você e sua equipe devem responder perguntas como estas:

  • Devo promover minha marca, empresa ou meus produtos / serviços?
  • Será que você tem uma política de utilização para o tipo de informação a ser compartilhada no Facebook?
  • Deverá cada atualização ser aprovada, antes da publicação? Por quem?
  • Vocês se comunicam diretamente com seus clientes através do Facebook?
  • Liderar a página Facebook internamente ou terceirizar?

Como você vai avaliar o trabalho da sua equipe? Não existe uma pessoa que tem todas as competências necessárias para dirigir uma grande comunidade de pessoas no Facebook. No entanto, o líder da comunidade deve ser uma parte visionário, uma parte marketer, e claro, o mais importante, ser pessoa.

Aqui estão algumas métricas a serem seguidas:

  • Número de fãs
  • Número de atualizações e publicações
  • Número de “curtir” e comentários
  • Número de interações com o cliente – também as perspectivas e potencialidades
  • Montante monetário investido em publicidade
  • Custo de publicidade para cada fã

Se você quer saber mais sobre métricas no Facebook, recomendo a leitura do artigo Métricas para medir  o impacto do Facebook.

O que você acha? Será servem que para você? Quais são os seus indicadores e perguntas para o Facebook?

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Autor: Bruno de Souza

Profissional de Comunicação Digital - CEO do Marketing Digital 2.0 e @mlearningpedia. Social Media e Mobile Learning Researcher e sou da Geração Y. Siga no Twitter @brunounix ou no Facebook ou assine as atualizações públicas.

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