Muito tem se falado de Twitter, Facebook, Google + e Linkedin como fonte de tráfego, mas a verdade da questão é que o Google continua a ser o rei indiscutível. Embora você não deva abandonar completamente seus esforços para atrair visitantes de outras fontes, se o seu blog é escrito principalmente-com objetivo de conseguir mais pessoas interessadas em seu conteúdo, sua estratégia deve se concentrar no Google.

Agora, se seu objetivo com o blog, e está em conseguir visitas, reforçar sua marca pessoal e posicionar-se como um perito em seu nicho, outras mídias, como vídeo e áudio podem ajudar muito. Em tais casos, você terá uma quantidade de visitas razoáveis, mas não tantas se explorar o Google, os seus esforços em redes sociais, seria mais do que justificado por seus outros benefícios para a sua marca pessoal.

Vamos ver o que são as chaves para uma estratégia eficaz para atrair visitantes com base no Google.

Marketing Digital 2.0 cresce exponencialmente no Google

Como você pode ver na imagem tomada a partir do Google Analytics, o blog teve mais visitas vindas do Google, as visitas vindas do Google representam 51,22% das visitas da última semana. Já o trafego vindo das outras mídias representa 28% do total, por isso é importante focar sua estratégia no Google.

O que significa basear uma estratégia no Google

Muitos acreditam que o simples ato de escrever, fará o Google indexar o seu conteúdo e assim suas visitas irão aumentar exponencialmente. Nem um pouco. Existe certo número de fatores para que isso ocorra. Embora não sejamos a ciência exata, uma vez que em todos os blogs este também é uma mistura de arte, então vou dar algumas dicas de como focar sua estratégia no Google.

Os principais elementos de uma estratégia baseada no Google

O conteúdo vem em primeiro lugar. Todos nós passamos certo tempo conectado às redes sociais, mas não deixe que isso consuma muito tempo, o que vai aumentar as visitas ao seu blog são os conteúdos novos, por isso é essencial focar o seu trabalho em pesquisas e tipos de conteúdos para os leitores.

Persistência no esforço e perseverança na publicação. Ninguém disse que foi simplesmente escrever e as visitas começaram a surgir. Caso contrário, todos teriam milhares de visitantes mensais. Se você quer que seu blog tenha milhares de visitas (objetivo) esforce-se, estude muito, seja paciente. Grande parte dos blogs morrem-nos 3 primeiros meses de sua criação.

Na semana passada, tive um pequeno problema que me levou ao hospital durante uma semana. Muitos de você devem ter notado a falta de atualização do blog, bom eu também notei e muito, como havia trocado o domínio a falta de atualização contribuiu para a perda de algumas posições para a palavra-chave foco deste blog. Por isso é importante deixar sempre o blog atualizado, pois os visitantes agradecem e o Google também.

Se você quiser uma estratégia baseada no Google tem que concentrar seus esforços em publicar conteúdo de forma constante apesar das adversidades que você pode encontrar no seu caminho. Sim, eu sei, soa muito peliculero, mas é a verdade. A maioria das historia de sucesso na blogosfera é a consistência e outros fatores como: quantidade, qualidade, originalidade e inovação, diversificação e nunca se rendeu diante da adversidade.

• Blogging não é um sprint, mas uma maratona. Aqui você não “ganha” nos primeiros meses, mas eles são essenciais para reforçar a sua força, mas, mês após mês, e o esforço e consistência na frequência de publicação começará a dar resultado. O ideal é definir a quantidade de itens que você pode escrever e publicar sem se sentir pressionado. Sempre pensar em longo prazo. Posso manter isso em cerca de um mês, dois… Um ano? Seja qual for a sua escolha, evite postar sem ter um esforço continuo, não se sinta obrigado há postar todo dia, pelo menos 3 vezes já é o suficiente. Caso contrário você vai acabar se queimando ou abandonando o blog ou, pior, você vai acabar prejudicando sua vida social e até mesmo sua saúde.
• O valor não importa. Quanto maior a rede, maior o peixe que você poderá pegar. Embora o atendimento de qualidade e, de longe, a melhor maneira de atrair visitantes para sua página é criando e publicando no seu blog as melhores postagens.
• Escreva sobre temas de interesse Há duas ideias aqui: (1). Escrever sobre coisas de interesse para os outros, e (2), explorar palavras-chave frases pesquisando no Google. Isto significa que se você direcionar suas mensagens com palavras-chave que são pouco exploradas, você vai atingir o seu propósito para atrair visitantes.  Não perca a galinha que põe ovos de ouro.  .

Exemplo: Imagine que uma boa frase para o qual pretende usar seus artigos é: web designer.

Um derivado é uma frase chave que contém a frase original, mas também acrescenta um elemento ao objeto. Uma frase-chave derivada da frase acima pode ser: sites de design, dicas de web design, etc.

A semântica das frases-chave é que não contém nenhuma original, mas a frase chave que significa mais ou menos a mesma coisa ou algo parecido. Por exemplo, no nosso caso seriam frases semânticas, entre outros, os seguintes: desenvolvimento web, web designer, designer gráfico, blogs de design gráfico, web design Brasil, design online, etc.

As long tails são hoje a melhor forma do uso de palavras chave. Para quem não sabe ainda o que significa traduzido para o português ”cauda longa” e são na verdade “frases chave” ao invés de palavras isoladas. É muito mais fácil, ou menos difícil encontrarmos long tails menos concorridas do que palavras chave soltas, então é uma ótima estratégia SEO para o seu blog ou site.

Agora pense: Que frases-chave que você está alvejando?

• Diversificar. Não te prejudique, não utilize sempre as mesmas frases. Pois assim você estará mostrando ao Google que seu site é rico em conteúdo em conteúdo repetido. Encontre o equilíbrio nas busca de palavras.
• Um conhecimento básico de SEO ajuda. Obviamente, quanto mais você sabe aprender sobre SEO, melhor, mas com base bem fundamentada mínima será suficiente para os primeiros meses de atividade.

Ferramentas úteis para descobrir palavras-chave

Existem muitas ferramentas online e “truques” para encontrar boas combinações de palavras-chave que você pode mirar. Aqui estão algumas que são gratuitos. Há também ferramentas pagas de excelente qualidade, mas acredito que eu que as pessoas que estão lendo este artigo estão interessadas em ferramentas gratuitas.

• No Google Analytics, você tem a visão geral de todas as palavras-chave pesquisadas que levaram visitas para o seu site.
• No Google quando você digita na caixa de pesquisa, o buscado lhe faz sugestões em tempo real completar o que você digita. Com essas dicas você pode ver as coisas que as pessoas estão procurando.
• A Ferramenta de Pesquisa de palavra chave permite-lhe procurar por frases-chave relacionadas aos termos que você mencionou e também informa quantas buscas (indicativo) recebe por mês e quanto de concorrência que você tem.

Diferentes Formatos de Conteúdo Melhoram o Posicionamento

Quando falamos sobre o conteúdo imediatamente pensamos em artigos, textos, posts, comentários etc. No entanto, devemos otimizar nosso conteúdo e publicá-lo em diferentes formatos: Como vídeos, áudio e imagens. Cada pessoa gosta de escolher o mais adequado as suas necessidades. Ao publicar uma variedade de formatos, o nosso conteúdo irá se espalhar mais facilmente nos meios de comunicação social, aumentando os canais de distribuição da nossa marca.

Isso nos permite:

• Alcançar mecanismos de busca especializados,
• Aumentar a visibilidade,
• Ganhar inbound links de redes sociais
• Melhorar o posicionamento do nosso blog ou website
• Continuarmos sendo referência em nossa área,
• Ganhar mais tráfego e obter mais leitores ou potenciais clientes
• Aumentar a nossa presença na conversa 2.0.

Você pode ir a outros blogs pertencentes ao seu nicho e observar as palavras-chaves que eles estão utilizando: olhar para os seus títulos (em especial os seus posts mais populares), nos permalinks, na sentença que aparece se você passar o ponteiro do mouse sobre a primeira foto, etc. Espero que as dicas de hoje sirvam para projetar e executar a sua estratégia para conquistar Google. Não fique obcecado com SEO, mas pelo menos tentar aprender o máximo que você puder, desenhe uma estratégia simples para capturar o tráfego do Google e mantê-lo de forma consistente.

Quaisquer dúvidas ou comentários pode fazê-lo abaixo. Você já tem uma estratégia para atacar o forte do Google?

O tipo de conteúdo que você publica e com que frequência tem um impacto direto sobre os resultados que você consegue com seu blog. Muitos blogueiros se queixam de que eles não recebem visitantes suficientes, apesar de publicar conteúdo em uma base regular. Não sabem explicar por que eles estão falhando.

Na verdade, é muito provável que a explicação está na estratégia de publicação de conteúdo que eles estão seguindo em seus blogs. Bem, nós sabemos ou não, todos os blogueiros estão seguindo uma estratégia de publicação.  Existem aproximadamente 200 milhões de blogueiros.

Ter boa estratégia de publicação de conteúdo é fundamental para o crescimento do meu blog. Neste post eu não vou resolver todos os elementos que configuram uma estratégia para a publicação de conteúdo, mas eu me concentro em dois que são mais importantes: (1) a frequência de publicação e (2) conteúdo.

A estratégia perfeita de publicação de conteúdo é aquela que…

Melhor… serve os seus interesses.

Em outras palavras: Não há fórmula infalível que sirva a todos igualmente. Cada caso é diferente. Nem todo mundo tem o mesmo feeling de produzir conteúdo, nem temos o mesmo conhecimento, nem têm os mesmos objetivos com blogs, ou mesmo compromisso, etc.

O que quero dizer é que a estratégia de conteúdo correta será aquele que melhor se adapta à sua situação. Agora é verdade que existem algumas estratégias que são mais eficazes em seus resultados do que outros e, principalmente, que todos nós devemos tentar ajustar a nossa estratégia ao nicho do blog.

Então vamos ver os dois principais elementos de qualquer estratégia de publicação de conteúdo: (1) e frequência (2) o conteúdo.

1. Frequência

Vamos começar com a grande pergunta:

Quantos artigos publicar?

Muitas vezes, pelo menos 3 por semana, e manter uma regularidade constante, semana após semana, mês após mês, ano após ano.

Você já ouviu o ditado que “o blog é uma maratona e não um sprint”. Não falta razão. Você não deve ser lento, porque não é uma caminhada, e nem deve ir rápido demais para não se esgotar. Tenha consistência no momento da publicação de conteúdo, mas sem ultrapassar duas palavras: controle de demanda.

Sabemos que o Google adora conteúdo novo e, portanto, premia os blogs que são atualizados frequentemente, por isso é essencial manter sem muitos altos e baixos, a sua frequência de publicação por um longo tempo.

Além disso, a publicação, muitas vezes permite que você tenha muitas entradas indexadas no Google, que é basicamente o que nós precisamos para atrair mais visitantes para o nosso blog. Portanto, minha recomendação é para postar pelo menos 3 artigos por semana.

Melhores dias para publicar conteúdo

A partir da experiência pessoal, os melhores dias para publicar um post, em termos de alcance de pessoas que podem chegar, são segunda, quarta e quinta-feira. No sábado e domingo, são os dias que o blog possui menos acessos. Visitas de sábado e domingo caem bastante em comparação com o resto da semana. É por isso que não recomendo a publicar artigos importantes neste período, eles terão menos visibilidade.

A melhor hora do dia para publicar conteúdo

No meu caso, durante a semana, eu costumo publicar meus posts por volta das 10 horas da manhã. De 9 a 11 horas é o fuso horário que me dá melhores resultados. Isso ocorre porque muitas pessoas aproveitam a parte da manhã para aprender.

Além disso, ao publicar seu conteúdo no início da manhã, você estará dando a ele mais visibilidade, pois as horas de sono são horas “mortas” em termos de leitores e ações. Portanto, evite postar seu conteúdo no período da tarde ou à noite, porque você estaria limitando a sua visibilidade.

2. Os Conteúdos

Os conteúdos são o motor do seu blog. Se eles falharem o resto não se move.

Não consegue visitas? 95% de certeza que a culpa é do seu conteúdo. Como gosto de dizer, hoje bom, mas não o suficiente. Seu trabalho deve falar por si mesmo para que os outros falem sobre isso

Existem muitas mensagens competindo pela nossa atenção. Vivemos cada vez em uma linha de trafego movimentada e cheia de interrupções. Sem tempo a perder. Então, estamos nos tornando mais seletivos no uso de nosso tempo na escolha de conteúdo para ler (ver).

Em outras palavras, se você quer que os outros compartilhem o seu conteúdo, você tem que trabalhar para produzir conteúdo relevante para seu público, conteúdo que agregue valor real. Isso custa.

É verdade que custa. Mas…

Qual é a alternativa? Mais uma vez, os seus artigos são sua carta de apresentação e serão entradas indexadas que falarão sobre a sua marca. Busque a excelência em seu trabalho a cada dia tentando melhorar o presente.

Mas é que nem mesmo a qualidade do conteúdo é suficiente. Hoje, especialmente na internet a apresentação de seu conteúdo é quase tão importante quanto às palavras que eles contêm.

Faça isso fácil para o leitor.

Faça o seu conteúdo ser atraente e fácil de comer

Para dar uma ideia. Quando eu preparo um post para este blog dividido em 3 partes, o que eu escrevo separadamente. Estas peças são: o título, o início da mensagem (para o primeiro paragrafo), o corpo do artigol (incluindo um pedido do leitor para compartilhar em redes sociais). Cada uma destas partes tem a sua função e, portanto requerem atenção.

Vamos começar.

1. Título

Use títulos atrativos e despertar o interesse do visitante. Este é sem dúvida a parte mais importante do seu post, gastar o tempo que merece.

Ver: 5 dicas para otimizar a title tag

2. O Início

O início de suas mensagens é o primeiro (e muitas vezes tudo) que os visitantes vão ler quando aterram em sua página. Então, comece bem as suas mensagens. Seu único objetivo é fazer com que a visita seja encorajada a continuar a ler o texto que se segue (corpo do artigo) ou, pelo menos, verificar visualmente os parágrafos da mensagem. Para fazer isso, você tem que despertar o seu interesse em continuar a leitura.

3. O Corpo

Mas não só tem que despertar o interesse do leitor, clicando no link para leva-lo para o seu post ou incentivá-la a continuar a leitura, mas também têm de apresentar o texto de tal forma que seja fácil de consumir.

Tornar fácil a analise do conteúdo:

• A estrutura do corpo do artigo se distingue claramente dos diferentes pontos do artigo.
• Coloque manchetes.
• Use a visão ousada para orientar o leitor.
• Deixe o ar entre os parágrafos.
• Use frases curtas, parágrafos curtos e palavras simples.
• Faça uso de imagens para quebrar os blocos de texto e tornam a leitura mais agradável e visualmente atraente.

E, finalmente, um lembrete: peço ao leitor para compartilhar a mensagem em uma ou duas redes sociais.  Este último passo pode parecer supérfluo, mas acreditem em mim, os leitores precisam saber que uma boa maneira de recompensar os seus esforços é com um simples gesto: um clique nos botões do Twitter, Facebook ou outra rede.

Você vê, nem tudo é tão simples como escrever qualquer coisa mais ou menos decente, publicar e esperar bons resultados. Como tudo nesta vida se tivermos bons resultados, devemos aplicar a nós mesmos, aprender e tentar melhorar a cada dia com o que fazemos. Não existem fórmulas mágicas, apenas dedicação e amor pelo seu trabalho.

É mais um passo no Customer Relationship Management. O CRM é um modelo de gestão que visa compreender as necessidades dos clientes, antecipá-las sempre que possível e garantir uma resposta rápida para qualquer problema. Devido aos avanços tecnológicos dos últimos anos, a capacidade da Internet em aumentar as linhas de comunicação, ações de CRM não são suficientes para manter um contato efetivo e proativo com os clientes.

O surgimento das mídias sociais levou ao surgimento de CRM Social, uma nova visão das relações entre empresas públicas e clientes, criando um ambiente de conversa e interação com eles. Atualmente, a competição está crescendo e atrair a atenção dos clientes é essencial. As empresas devem efetivamente controlar tudo o que é dito sobre eles na rede, gerar sentimentos positivos sobre a marca e seus produtos e oportunidades de aumentar as vendas.

Interagir com sucesso em mídias sociais oferece vantagens que não podem ser rejeitadas:

• Maior relevância no processo de compra.
• Aumentar os ratios de conversão em vários canais.
• Melhorar a vinculação entre os “discursos” de vendas e marketing.
• Aumentar a visibilidade e pontos de contato do cliente ideal.
• Maior consciência das necessidades dos consumidores.
• Obtenção de clientes: redes sociais oferecem a capacidade de geração de leads.

O CRM Social baseia-se na construção de relações personalizadas com os nossos clientes através de mídias sociais e otimizar esses relacionamentos para obter o máximo benefício para a nossa empresa: inovar, melhorar a nossa imagem de marca, e conhecer o nosso público são algumas das vantagens que uma estratégia de CRM social pode ter sobre uma empresa. As redes sociais são uma fonte de constante feedback e interação com a estratégia e o envolvimento de todos os departamentos da empresa as chances de sucesso são enormes. Acima de tudo o CRM Social é uma nova maneira de pensar e agir em resposta ao cliente social.

Neste artigo, iremos focar-nos em 10 ferramentas de Social CRM que testamos e consideramos uma boa solução para médias e pequenas empresas gerirem suas atividades sociais na rede.

Alterian SM2

O Alterian SM2 é uma solução de analise de monitoramento de marcas desenhada para profissionais e relações públicas. A ferramenta ajuda você a manter o controle das conversas, avaliar conversas positivas / negativas sobre a sua marca, clientes, concorrentes através de vários canais de mídia social, tais como wikis, blogs, sites de compartilhamento de fotos e vídeos e redes sociais. A ferramenta tem um serviço “free” que lhe permite monitorar 5 palavras / frases e guardar até 1.000 resultados, mas o serviço completo pode ser um investimento de US $ 500 por usuário por mês.

Clique aqui para visitar a página do Alterian →

Radian 6

O Radian6 oferece uma solução, que permite monitorar, analisar e monitorar todas as conversas que estão acontecendo em tempo real através da web. Você pode pré-definir várias métricas e assim estar constantemente atento ao que acontece. Analise o sentimento de todas as conversas, influenciadores capturados, onde estão participando mais ativamente, detecta palavras-chave que estão sendo usados ​​para descrever a sua marca. O serviço tem um custo mensal por utilizador, dependendo do tamanho da quantidade de informações que você quer monitorar.

Clique aqui para visitar a página do Radian 6 →

SocialMetrix

É uma ferramenta multicultural personalizada para monitorar as mídias sociais e Internet tradicional. Desenvolvida na Argentina, tem a vantagem de que detecta palavras-chave em forma semântica de cada um dos países. O que tem um sentimento positivo no Brasil, não tem necessariamente o mesmo sentimento e significado em outro país. Detecta as novas tendências de temas positivos ou negativos.

Clique aqui para visitar a página do Socialmetrix →

Spredfast SCRM

O Spredfast Social CRM (SCRM) ajuda as empresas a construirem e ativarem um valor agregado em suas estratégias. Empresas que escutam e se envolvem em canais sociais ganham uma vantagem. Sua rede é maior e os seus fãs são mais altos.

O que podemos esperar de Spredfast?

• É uma ferramenta de monitoramento baseada em um sistema de gestão de equipe e respostas centralizadas através da “Caixa de Entrada Social”.
• Possui um sistema de relatórios abrangente que permite tanto a exportação de dados, tais como visualizá-las através de gráficos de fácil interpretação, permitindo a tomada de decisão rápida.
• Criado com base no mercado britânico, para monitorar outros mercado como o Brasil é necessário configurar manualmente através da tecnologia XML – RPC.
• A análise de sentimento é manual e é feito através da gestão de palavras-chave Pré-configuradas.

Rapportive

O Rapportive é um plugin que adiciona pré-visualizações contato dinâmico no Gmail: a foto do perfil, uma breve biografia e links para os vários perfis de redes sociais. E sim, acredite ou não, substituir os anúncios do Google.

Em parte social, parte de CRM, o Rapportive também tem uma área mínima para adicionar anotações diretamente abaixo da seção de perfis sociais da barra lateral. O conceito básico, pelo que eu vi até agora é que, através da rápida troca de e-mails, o plugin exibe de forma precisa a visão geral da pessoa e seus perfis nas redes sociais. 

Clique aqui para visitar a página do Rapportive →

SugarCRM

O SugarCRM é CRM Open Source mais popular e poderoso que encontramos no mercado. Alguns anos atrás, o CRM era complexo e caro, o que significava que apenas grandes empresas podiam acessá-los. Com SugarCRM, todos esses problemas desaparecem, permitindo que a tecnologia esteja disponível para todos.

SugarCRM é um projeto desenvolvido pela empresa dos EUA SugarCRM Inc. A empresa é a fornecedora líder mundial de software de CRM open source e inclui centenas de desenvolvedores ao redor do mundo. Ao contrário de CRM proprietário, SugarCRM é construído originalmente para funcionar 100% plataformas de código aberto (LAMP: Linux ou Windows, Apache ou IIS, MySQL, PHP).

A implementação de uma estratégia de CRM baseada em um mercado orientado para o cliente. O sistema de coleta e unifica todas as informações para proporcionar a oferta de valor, adaptando os processos de marketing, vendas e serviços adicionados.

Clique aqui para visitar a página do SugarCRM →

Sprout Social

O Sprout Social é uma ferramenta web fantástica que permite a sua empresa gerenciar e crescer a sua presença social através de diferentes canais sociais e transformar essas conexões sociais em clientes fiéis. O Sprout Social se integra com Twitter, Facebook, LinkedIn, FourSquare, Gowalla e outras redes sociais onde os clientes estão se engajando com marcas e negócios.

Além das tradicionais ferramentas analíticas de gestão de tráfego, o Sprout Social oferece ainda uma ferramenta de gestão de contatos, insights competitivos, geração de demanda e muito mais através de uma interface super intuitiva.

Clique aqui para visitar a página do SproutSocial →

Batchbook

Todo mundo está trabalhando duro para encontrar e reter clientes quer o seu cargo seja comerciante ou proprietário da empresa (ou um pouco dos dois!). E os clientes estão falando sobre envolvimento das empresas com novos canais: blogs, Twitter, Facebook etc. O Batchbook permite acompanhar essas conversas em um lugar acessível.

Clique aqui para visitar a página do BatchBook →

Nimble

O Nimble é um aplicativo de CRM social que ainda está em beta. Mas você pode se cadastrar gratuitamente e criar uma conta de testes. A razão porque menciono a ferramenta, é porque o fundador Jon Ferrara foi o co-fundador da Goldmine Software, um gerenciador de contatos bem conhecido / solução de CRM, por isso promete ser um sério concorrente no mercado de CRM SOCIAL.

Clique aqui para visitar a página do Nimble →

ZohoCRM

O CRM Zoho disponibiliza às organizações uma solução completa de gestão do ciclo de vida / relacionamento com os clientes, permitindo a gestão abrangente das diferentes áreas organizacionais (Vendas, Marketing,Suporte ao Cliente / Serviço Pós-Venda e Gestão de Inventários) de forma integrada num único sistema de negócio. 

• Automatize. Seja produtivo
  Automatize suas atividades do dia-a-dia para que você possa se concentrar na venda e não na manutenção de dados. Organize seus potenciais de forma funcional.
• Acompanhe suas atividades de vendas
  Identificar gargalos bem antes, descobrir o que funciona e o que não funciona. Obter uma visão completa do seu ciclo de vendas.
• Mobile. Leve com você o CRM
  Em um avião ou num local remoto? Acesse dados de clientes de seus telefones móveis mantenha-se atualizado – mesmo no modo offline.
• Conecte-se com seus clientes
  Construir um melhor relacionamento com seus clientes. Associar perfis do LinkedIn e envolver os clientes na sua conta CRM.
• Amplie seu CRM
  Ligue sua conta CRM com outras aplicações. Obtenha a solução perfeita para suas necessidades empresariais.
• Zoho CRM para Google Apps
  Sincronizar e-mails/agendas do Google e outras informações. Colabore e compartilhe informações facilmente com Zoho CRM para o Google Apps.

E VOCÊ, QUE SOCIAL CRM UTILIZA?

A grande maioria das empresas, já apoia o seu trabalho em ferramentas de Social CRM que aumentam a sua produtividade. E sua empresa, já utiliza ? Existem outras ferramentas de Social CRM que considera indispensáveis na otimização da sua produtividade? Deixe o seu comentário!

Até Já!

A Geração de leads é o processo pelo qual uma empresa encontra os clientes potenciais ou perspectivas para o seu produto. Eles podem vir como uma lista de nomes e endereços, números de telefone, e-mail, etc. Um lead no mundo do marketing online é um cliente em potencial. Quando falamos sobre as estratégias de geração de leads, discutimos estratégias para clientes potenciais que poderá posteriormente converter em clientes.

Toda vez que você preencha um formulário para baixar uma versão gratuita de software ou E-book na Web, você se tornar um Lead e suas informações serão inseridas em um banco de dados XYZ.

Cada cliente em potencial ou lead é diferente, alguns estão perto de se tornar clientes, tudo depende de que parte do processo de decisão de compra se encontra cada pessoa; alguns apenas começando a conhecer a sua marca, outros estão estudando entre suas opções qual é a mais conveniente.

O processo de avaliação e classificação dos leads é conhecido como lead scoring  e em resumo consiste em qualificar em uma escala numérica, cada um dos leads que temos colhido em nosso site baseando-se principalmente na compreensão de como e o que motivou a pessoa a deixar o seu de dados. A avaliação e classificação dos leads são fundamentais para o sucesso de nossas campanhas de e-mail marketing.  .

As estratégias de  dependem criticamente de um entendimento perfeito, que é o processo de decisão de compra dos nossos clientes potenciais (funil de conversão ou funil). Cada estágio merece uma abordagem diferente para o cliente em perspectiva onde as táticas exigem um ajuste detalhado de todas as variáveis ​​que aumentam a distância de conversão para uma vantagem de um cliente, usabilidade, conteúdo, apelo à ação, formas, benefícios, preços, tom, mailing, etc.

Os leads são oportunidades online

Os Leads são clientes potenciais, O fator mais importante dos Leads é a segmentação dos mesmos (o que precisa para responder e o que vêm a nós), e é o que determina sua qualidade. Palavras muito populares na internet como “dinheiro” ou “comprar” são secundárias para a qualidade quando se trata de Leads.

O banco de dados cria falsa segurança

Um banco de dados de leads segmentado mal administrado dá uma falsa sensação de segurança. Chegar a um grande número de registros pode ter custos elevados de marketing. Em um ambiente de crise é um foco importante para garantir e medir a qualidade dos leads que correspondem às suas campanhas. Isto é, saber vender online. 

Converter Leads tráfego

Redesenhar suas perguntas ou formulários on-line para segmentar de forma das mais precisa seus leads. Campos como “para que eu quero o produto” etc. vai ajudar nesta tarefa. Mas não perca de vista que quanto mais informação é solicitada ao “prospect”, pior poderá ser a taxa de conversão.

Use suas próprias razões para estabelecer a qualidade dos leads. Não apenas relações tradicionais, e defina os seus próprios valores a serem monitorados. Por exemplo: conversão de leads a oportunidade, custo cada oportunidade, o custo de cada pedido e assim por diante.

Por que os leads são importantes?

Uma das coisas que são mais difíceis para a maioria das empresas é gerar oportunidades sustentáveis. Mas sem elas não há vendas, estratégia de geração de leads adequada garante boa parte de um sucesso de vendas.

Os primeiros passos para elaborar uma estratégia de geração de leads via web,devem responder às seguintes perguntas:

1- Quem é o seu publico-alvo?
2- Como ele prefere se comunicar?
3- Que tipo de ofertas eles querem ou esperam receber?
4- Depois que eles respondem positivamente a primeira atividade ou oferta, qual é o próximo passo? O que  acontece depois disso?
5- O que fazer quando eles não respondem?
6- Como seu comportamento em relação aos tipos de ofertas podem podem qualificar esses prospects?

Seja leve

Receber um fluxo significativo de leads é o resultado da estratégia de marketing adequada. Atualmente, existem empresas especializadas em gerar leads para gerar quase qualquer tipo de negócio. Os tipos de empresas que utilizam estes serviços são variados, entre eles estão empresas de marketing, seguradoras, instituições educacionais e profissionais do setor imobiliário.

Gerar Leads ou compra-los?

Quando as empresas precisam de leads um erro muito comum é investir dinheiro em comprá-los a partir de fontes externas, tais como listas de discussão, diretórios on-line, ou redes de afiliação. O resultado? Dependência em grande parte ineficaz em que apenas o fornecedor ganha, muitas vezes adota a estratégia de “café para todos”’. O que muitas empresas não entendem é a relativa facilidade com que é possível gerar oportunidades de negócio próprio, com a Internet.

Alguns dos benefícios da geração própria de leads:

• Controle do processo: Certifique-se que as oportunidades que estão chegando têm a sua oferta em mente, e não qualquer outra coisa. Algo muito típico são os processos co-registro.
• Clientes mais baratos: Implantando seu próprio processo de geração de leads, você terá uma economia significativa. Algumas observações que andei fazendo mostram que o custo de cliente obtido por inbound leads pode ser de até 75% mais barato do que o obtido com tácticas outbound.
• A informação de qualidade: Um processo de geração de leads em si garante um fluxo constante de oportunidades relevantes, as vendas também darão informações valiosas sobre como o mercado percebe a sua oferta.

 Técnicas para Geração de Leads

Vamos ver algumas técnicas para gerar leads:

1 - As melhores recomendações que seu negócio pode receber são referências causadas ​​pelo “boca a boca” de outros clientes e amigos. O “ruído” positivo sobre seus produtos ou serviços tem muito mais impacto do que qualquer campanha publicitária ou de eventos para organizar. Existem várias maneiras de fazer sistemas de referência que a recompensa, para trazer novos clientes, descontos, brindes, etc.

2 - Seu você tem uma loja ou restaurante, oferece especialidades durante todo o mês para diferentes públicos. Dias para estudantes e outros. Se você mantê-los com um bom produto e um melhor serviço, eles sempre retornam. Programas pontuais, cupons e outros incentivos são para muitas empresas a forma habitual de trabalhar, e é fonte confiável de novas pistas de clientes existentes.

4 - Deseja se comunicar diretamente com um grande número de pessoas, já existem empresas de marketing que gerenciam grandes bancos de dados de clientes potenciais. Você pode comprar ou alugar estas listas adaptados às necessidades demográficas de seu negócio. Pode ser caro, mas é uma forma mais eficaz de transmitir uma mensagem específica para um grande número de pessoas com um determinado perfil. (Aqui entra o conhecido SPAM).

4 - Os potenciais clientes, embora interessados no seu serviço, produto ou conteúdo, não assinam a sua newsletter, a menos que você tenha algum incentivo. Ofereça conteúdo exclusivo. Por exemplo, se você tem algum e-book, mas você não quer publica-lo no site disponibilize apenas para os assinantes da Newsletter é uma boa forma de aumentar sua lista e oferecer algum incentivo. Aproveite e assine a nossa newsletter e concorra a 5 vagas no Curso avançado de Otimização de Mídias Sociais do dia 24/05.

5 – Fácil de entender: O nosso serviço deve ser acompanhado por um título, subtítulo, conteúdo e, finalmente, preencher o formulário. Mas esses elementos devem ser colocados em uma ordem adequada, dada a ordem de leitura da esquerda para a direita.

6 - Criatividade sem excesso: Claramente, se um usuário encontra algo novo que chama sua atenção, vai ficar e continuar a investigar. Mas não devemos gastar, porque se somos muito criativos podemos distrair a atenção dos usuários e evitar o objetivo da geração leads. Para evitar isso, mantemos, acima de tudo, clareza, e não sobrecarregar os usuários com muitos elementos de distração

7 – Gerar leads com o Linkedin: O HubSpot publicou um interessante ebook sobre a forma de gerar leads usando LinkedIn. Este ebook é aprofundado em alguns aspectos que podemos aproveitar para melhorar a nossa presença nesta rede, assim que nós temos um recurso valioso para muitas empresas. Em particular, há uma seção do ebook focado em maneiras de gerar leads no LinkedIn, vale a pena a leitura.

8 – Usar Mídias Sociais: A Geração de leads é uma parte vital de qualquer negócio que tenha presença na Internet. Mídia social é um canal de distribuição de conteúdo imenso e que nos permite alcançar nossos usuários como qualquer outro meio. Vamos usar esses meios para gerar leads e crescer o nosso negócio, você pode conferir como gerir leads em mídias sociais neste link.

9 – utilizar Landing pages: Uma “landing page” é um site simples, que fornece informações sobre o produto e permite que as informações impulsione o cliente a compra. A landing page é boa uma fonte de leads e oportunidades de negócios de qualidade. Independentemente da oferta, algo que faz a diferença entre sucesso e fracasso: a confiança que transmite a página.

A Geração de leads só é possível como a implementação de campanhas online, páginas iniciais e de conversão projetados especificamente para as necessidades do seu negócio. BFR8RJ5YWW7B

Muitos de vocês, especialmente aqueles que são leitores regulares, devem ter notado que por alguns dias o blog veio sofrendo algumas mudanças importantes. Sem dúvida, a mais importante dessas mudanças foi à troca de domínio, mas a mudança que quero mostrar foi a de começar a dar mais ênfase a newsletter para o qual você pode se inscrever, deixando seu e-mail na caixa acima você à direita.

O que é uma newsletter, o que é como usá-la, como criar e operá-la são algumas das perguntas que serão respondidas neste artigo. Siga-me, porque este é sem dúvida um dos pontos-chave do Marketing digital e acho que vale a pena alguns minutos do seu tempo.

O que é uma Newsletter?

O que é isso? Uma newsletter é uma publicação sobre um tema específico que é enviado aos assinantes ao longo do tempo. Aqui estou me referindo a um boletim on-line (não de papel) em que o meio escolhido para enviar a publicação é o e-mail.

 O que é? A newsletter tem muitos usos, mas certamente o principal deles é atrair para capturar e-mails. Hoje (e isso está sendo assim desde a década de 90), o maior patrimônio que você pode ter um negócio online é a sua lista de assinantes. É indiferente se você está no comando de uma empresa com presença on-line ou se você é um indivíduo como eu, a partir de hoje deve construir sua lista de assinantes e trabalhar para que a cada dia aumente o número de assinantes. 

• Como criar campanhas bem-sucedidas por e-mail marketing
• E-mail Marketing como chegar aos usuários sem assustá-los

Outros usos de um boletim informativo:

Ajuda a construir relacionamento com seu público

Ser capaz de falar diretamente com seu público e recorrentemente no tempo, através de um meio tão íntimo quanto o e-mail, ajuda a fortalecer o seu relacionamento com ele. Os relacionamentos são construídos na confiança e isso é construído sobre a base das interações ao longo do tempo. Graças a sua newsletter, você pode manter esse diálogo com seus clientes e, assim, fortalecer o seu relacionamento com eles.

Ajuda você a entender melhor o seu público

Em qualquer empresa ou publicação é essencial saber o que está sendo demandado pelo seu público. Caso contrário, iria criar produtos, serviços ou conteúdos que não importam. Graças a sua newsletter, você pode fazer perguntas específicas (uma prática que eu recomendo) para seus assinantes.

Permite ganhar trafego para seu blog

Vamos dizer que você começa um novo item em seu blog e você acha que é especialmente bom e quer que seja lido por várias pessoas, ou você recebe um produto ou serviço e quer torná-lo conhecido, tanto no como no outro caso, só teria que enviar um e-mail para seus assinantes com um link para a página que você deseja enviar tráfego e descrever resumidamente o conteúdo a ser encontrado, seguindo o link.

Por que que a lista de assinantes é o maior bem que se pode ter online?

A principal razão para este valor especial com uma lista de assinantes é o que hoje é conhecido como marketing de permissão. Esta forma de marketing consiste em seu prospect (potencial cliente) lhe dar permissão para enviar suas mensagens de marketing para seu e-mail.

Em outras palavras, ele abre a porta da “casa” para que você possa falar diretamente sem ter que competir por atenção com outros concorrentes nos seus mercados. Com esta autorização, você pode ganhar a confiança do receptor de sua mensagem e fazer dela a percepção melhor da sua marca e, assim, a alcançar o seu aumento de vendas de produtos ou serviços.

Outros motivos que fazem a lista de seus assinantes um ativo importante

A lista é sua e você tem total controle sobre isso

Tudo que você faz na internet está sujeita às decisões dos outros. Facebook, Twitter, Youtube e até mesmo o que você postar em seu blog, deixaria de existir com a intervenção de terceiros. Sim, o que você publica no seu blog também pode ser inutilizado (Google penaliza-lo) ou desaparecer (hackear a página). Se você tem em sua lista usuários leais e engajados basta enviar-lhes um e-mail, lhes informando o ocorrido que com certeza, você terá alguma ajuda, mesmo que seja indireta.

Seus subscritores são o melhor público

Os que assinam a sua newsletter tem demonstrado um interesse especial para o conteúdo que você oferece, e não deixaram o e-mail em vão, eles esperam receber algo que seja útil a eles ao longo do tempo.

Você pode automatizar o envio de mensagens

Nos serviços de e-mail marketing, se não todos, permitem automatizar o envio de mensagens aos seus assinantes. Com isso você garante que todo o conteúdo da sua newsletter será visto do começo ao fim. Os Blogs são ótimos para destacar o conteúdo recente, outra coisa legal também é usar a newsletter para reenviar conteúdo antigo para que não caia no esquecimento.

O dinheiro está na lista

Na internet existem várias formas de ganhar dinheiro, mas vou mostrar duas que tem feito muito sucesso: a venda de seus produtos ou vender outros produtos e cobrando uma comissão por isso. A grande maioria daqueles que estão ganhando grandes somas de dinheiro através da internet, eles estão tendo sucesso, principalmente devido às suas listas de e-mail. 

A quantidade de dinheiro que você pode ganhar depende de 3 fatores:

1. O número de assinantes que você tem,
2. A qualidade de seus assinantes, no sentido de mais ou menos orientado (interessado no que você tem a oferecer).
3. A qualidade de relacionamento com os assinantes da sua lista e a qualidade do seu conteúdo. Embora isto seja verdade, devemos ser cuidadosos ao tentar monetizar sua lista, pois ninguém gosta de você está vendendo anúncios o tempo todo.

Características de uma boa newsletter

Seus leitores, embora interessados no conteúdo que você compartilha no blog, não assinam a sua newsletter, a menos que você tenha algum incentivo. Uma newsletter deve conter pelo menos estas 3 características:

1. Oferecer conteúdo exclusivo não publicado no blog. Por exemplo, se você tem algum e-book, mas você não quer coloca-lo no blog, disponibilize apenas para os assinantes da Newsletter é uma boa forma de aumentar sua lista e oferecer algum incentivo.

2. O conteúdo deve ser de primeira qualidade. Se você compartilhar qualquer coisa ou algo de valor duvidoso para os seus assinantes, as chances de seu e-mail não ser aberto ou a assinatura cancelada é grande. Em vez disso, compartilhe conteúdo valioso e não apenas algo para falar que você envia uma newsletter, outro fator que fará o assinante abrir seu e-mail será o titulo que dará a ele, portanto trabalhe muito bem a questão do titulo, as chances de e-mail aberto será maior.

3. Tempo de envio das mensagens. O mais importante, não deixe ficar muito tempo entre as mensagens, caso contrário você corre o risco de que, quando enviar alguma mensagem os usuário cancelem a sua assinatura. Se você enviar muitos e-mails vai conseguir o mesmo efeito: eles reduzem a proporção de abrir e-mails e o cancelamento de assinatura aumenta. Se você assim como eu usa o feedburner, deixe claro que cada conteúdo publicado no blog, será enviado para o e-mail do assinante.

Como criar uma newsletter?

Vou ensinar a criar uma newsletter passo a passo e melhor de forma gratuita, já que muitos não gostam de pagar um sistema de envio de E-mail Marketing. A maioria de nós blogueiros utilizado o Feedburner para a entrega de feeds.

O feedburner tem uma opção que permite criar uma lista de assinantes por e-mail e melhor de forma gratuita.

Depois de efetuado o login no feedburner, você deverá clicar em Publicize, no menu principal e depois que a página carregar você irá selecionar a opção “Email Subscriptions”, no menu lateral a sua esquerda.

A seguir deverá ativar a ferramenta, clicando em Activate. Com a opção ativada você deverá modificar a opção Language , de inglês para português. Pronto, agora só o que você deve fazer é copiar o código HTML e inseri-lo em seu blog para que outras pessoas possam assinar a sua Newsletter.

O feedburner  também oferece algumas opções para você deixar a sua newsletter mais profissional. Em preferência de comunicação, você pode personalizar a mensagem que será enviada ao usuário junto com o link de confirmação de assinatura, além de poder definir um e-mail padrão para isto.

Outra opção é o E-mail Branding que serve para personalizar o layout do e-mail que será enviado ao assinante. Esta opção é simples praticamente, permite você definir o titulo do E-mail, permite inserir a logo do seu blog ou empresa e definir as cores do e-mail.

E a última opção e importante é o horário que esses e-mail devem ser entregues pelo Feedburner. Basta apenas escolher sua timezone e especificar de que horas a que horas você quer que os e-mails sejam enviados.

Apesar da facilidade do Feedburner, às vezes queremos enviar algo para os assinantes, mas não queremos fazer uma publicação no blog. Para isso eu recomendo a assinatura de um serviço de E-mail como MailChimp, Aweber, Icontact, PtSender, etc., Atualmente estou utilizando o PtSender para poder gerir minha lista de assinantes e poder enviar determinados conteúdos que não estarão disponíveis no Blog.

Para utilizar a lista de assinantes do Feedburner em outro sistema de newsletter, você só precisa exportar do Feedburner para o formato cvs (formato oferecido pelo feedburner) e importar no seu sistema de envio preferido.

Para exportar os contatos é simples, veja abaixo:

Bem, acho que por hoje é uma boa informação. Nada vai segurar você de ter sua própria newsletters e começar a criar sua lista de assinantes. Qualquer pergunta você pode me deixar nos comentários abaixo. De fato, se o e-mail marketing é algo que lhe interesse eu recomendo que você assine a newsletter do Blog e assim receba nossos artigos e conteúdos exclusivos para assinantes.

Basicamente, o marketing tradicional consiste em “perturbar” o público para obter a sua atenção (Outbound Marketing). Mas a web veio para mudar o jogo. Frente a esta “interrupção” o Marketing de Atração ou Inbound Marketing engloba uma variedade de táticas para atrair os consumidores através de informações relevantes e úteis.

Basicamente, o “Inbound Marketing” é “atrair”, isto é, como o consumidor irá chegar a determinado produto ou serviço em oposição ao modelo tradicional de “Outbound Marketing”, que é baseado em “perturbar” o consumidor para chamar a atenção para um produto ou serviço.

Funções do Inbound Marketing

O mundo on-line impõe novas condições (em termos de escopo, volume imediatismo, hiper-mídia) que fazem o inbound marketing ter que articular algumas funções muito específicas:

Envolve a criação de conteúdo relevante e otimizado e promovê-lo entre nosso público-alvo. Isso requer investigar os hábitos on-line e participação nos meios de comunicação de nossos compradores, encontrar as palavras-chave que eles usam para encontrar conteúdo, (website, blog).

Como é o Inbound Marketing?

A comunicação não é hierárquica: Não ocorre de cima para baixo, se não na horizontal. A marca ou empresa, em comparação com seus consumidores, é apenas mais uma em uma comunidade com um interesse. Torna-se uma figura importante na comunidade que depende do que você diga a eles.

A comunicação é bidirecional: É tão importante, ou até mais importante o que você diz aos seus potenciais clientes, em marketing de atração não se vende, mas fala, aprende e sugere.

Não há um moderador: É a própria comunidade que modera e impões as regras. E a marca não deve apenas aceitar, mas se juntar a eles. Você deve falar a mesma língua.

Quais são os pilares do Inbound Marketing?

1. DESENVOLVER UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING com objetivos claros.

Fazer uma análise mais detalhada de seu orçamento pode revelar ações que não obtiveram resultados. Considere utilizar as quantias envolvidas para realizar projetos de Inbound Marketing e atingir 70 milhões de internautas.

2. Fazer (e manter) um site/blog

Como a peça central de toda a atividade on-line de marketing e geração de leads. É muito importante que seja fácil de navegar, profissional, amigável para os mecanismos de busca, otimizado para dispositivos móveis, de fácil atualização.

3. Gerar Tráfego

Quanto maior o tráfego, mais oportunidades existem para os visitantes (ou consumidores de conteúdo) se tornarem potenciais clientes.

Algumas formas de aumentar o tráfego para seu site:

• Blog: criar conteúdo de interesse para o seu público, seja em texto, vídeo, fotos, podcasts, etc. Ao aumentar o conteúdo, o número páginas indexadas nos mecanismos de busca também aumentam, o que significa mais oportunidades para encontrar você. Um blog aumenta seu tráfego do local por uma média de 55%. Além disso, os conteúdos representam uma excelente oportunidade para melhorar a reputação e demonstrar experiência em determinados temas.

• Social Media. Junte-se à conversa, torne o conteúdo compartilhável e que seja de fácil interação. Uma boa estratégia em social media marketing aumenta em uma média de 63%.

• SEO. Identificar palavras-chave para o seu negócio e otimizar em torno dessas palavras-chave. Por favor, note que 46% das pesquisas diárias são as informações sobre os produtos e serviços e que 20% das buscas mensais no Google referem-se a empresas locais.

• CPC. Campanhas de Links Patrocinados geram tráfego de qualidade para seu site. Mas lembre-se que 70% dos usuários clicam em resultados orgânicos.

Aproveite e confira o nosso guia de como aumentar as visitas do seu site, são todas dicas testadas e comprovadas.

4. Converter tráfego e contatos

O processo:

1. Criar páginas de destino (landing pages) para melhor recolher informações junto aos potenciais clientes.
2. Ao preencher o formulário, o usuário pode acessar a oferta, receber um e-mail automático de boas vindas e entrar no sistema de CRM como um potencial cliente.
3. Fazer chamadas para a ação (CTA) em todo o site para incentivar os usuários e obter mais contatos.

5. Converter contatos em vendas

Agora podemos gerar leads e, assim, um banco de dados de clientes potenciais, mas agora é preciso avaliar em como transformá-los em clientes reais para mais tarde iniciar uma campanha de lealdade com eles.

Para a conversão em vendas pode-se usar ações como e-mail marketing, que deve ser segmentado e personalizado, tanto quanto pudermos, podemos usar a tecnologia de captura de desempenho para nos ajudar a identificar o que eles gostam para enviar informações que seja mais provável a venda.

6 – Medir as ações

Todas as ações podem e devem conter métricas de sucesso para que se possa avaliar com precisão sua eficiência. Todo o planejamento deve ser baseado em métricas tangíveis, que podem considerar onde e como será sua presença online e o porque de cada ação. Defina e acompanhe estas métricas e mude o curso da ação rapidamente, para corrigir eventuais problemas.

Espero que essas dicas o ajudem a iniciar 2011 com uma nova ferramenta de marketing, que fomenta o boca a boca e sobretudo ajuda seus clientes a comprarem seus produtos e serviços, desenvolvendo relacionamento com eles.

O Inbound Marketing concentra-se nas necessidades e / ou desejos dos consumidores, e não de negócios. Você deseja que suas mensagens de marketing atinjam as pessoas certas no momento do ciclo de compra, instando-os a continuar com a próxima etapa. Os cinco estágios do processo de compra são consciência, consideração, preferência de compra, recompra e (sorte).

O Inbound Marketing se concentra em tornar seu site mais atraente em todas as fases deste processo.  Em resumo, o Inbound Marketing é um processo que se torna mais atraente a sua marca ou empresa para o público mais necessitado, não tente impor a sua marca na vida diária das pessoas. 

Para começar gostaria que primeiro você perguntasse a si mesmo: Por que você acha que as pessoas compartilham conteúdo on-line? Parece uma pergunta simples, mas quando você analisa e descobre que a resposta não é simples, pois depende de muitos fatores e pontos de vista psicológicos.

No entanto, na tentativa de respondê-la, pode-se elucidar como o conteúdo desempenha um papel crescente nas mídias sociais para ganhar visibilidade e tornar-se referência para os consumidores. O Marketing de Conteúdo é criar e compartilhar livremente conteúdo de qualidade que converte em perspectivas para os clientes. A chave é encontrar onde convergem os interesses de seu público e sua empresa.

O primeiro desafio que a empresa deve enfrentar na sua estratégia de Marketing de Conteúdo no Facebook é decidir qual o conteúdo que você está interessado em promover e posicionar no Facebook. No entanto, o principal desafio é como projetar esses conteúdos para serem atraentes e conseguir feedback suficiente. É por isso que o Marketing de Conteúdo não deve ser limitado ao que a marca quer transmitir sobre seus produtos, serviços, etc., mas deve ser capaz de compreender o que os usuários estão ansiosos a aprender.

Principais Benefícios do Marketing de Conteúdo

1. Podemos seduzir o público sem o uso de técnicas de vendas agressivas.
2. Podemos fazer contato com nossos potenciais clientes e assinantes para criar uma comunidade em torno de nossa marca.
3. Podemos aumentar nossos clientes potenciais e aprender mais sobre seus interesses e expectativas, dado o seu testemunho e opiniões.
4. Aumentar o tráfego para o nosso site corporativo e nossos canais de redes sociais.
5. Melhorar o Networking Engine Optimization (NEO)
6. Ganhar uma melhor reputação na rede.

Como vocês podem ver no gráfico a direita do estudo realizado pela Wildfire, as fotos são o maior conteúdo nominal, porque, geralmente, são ainda mais expressivos do que o resto do conteúdo. Elas também são mais relevantes (ou seja, maior pontuação na segunda variável do Edgerank) e, além disso, os usuários podem capturar diretamente o conteúdo do objeto: a foto aparece diretamente sobre a notícia, para que os usuários Instantaneamente decidam se é interessante ou não e assim executar qualquer ação para ver o conteúdo. 

O resto do conteúdo (links e vídeos) exige que os usuários invistam em tempo para clicar, ver o vídeo ou investigar o conteúdo da URL que publicamos que geralmente é menos popular com os nossos fãs.

Mas há algumas diferenças nestes resultados por tipo de página:

• Locais ou empresas locais: as fotos são o conteúdo mais popular, seguido de perto pelos vídeos. O tipo de conteúdo menos relevante são os links (3 vezes menos populares do que as fotos).
• Empresas, organizações ou instituições: as fotos se desatacam novamente, seguida pelos 33%. Os links são o tipo menos popular de conteúdo.
• Marcas ou produtos: as imagens são 7 vezes mais populares do que os status. O resto do conteúdo não chega a 1% de popularidade.
• Artistas, bandas ou figuras públicas: as imagens são mais uma vez o conteúdo mais votado, seguidas pelos status (cerca de metade das fotos). Os links estão de volta à cauda de popularidade.
• Entretenimento: ao contrário de outros, os status são os conteúdos mais populares (9%), seguido de fotos (7,5%).
•  Causa ou temas: as fotos são, neste caso, 4 vezes mais popular do que os status. Os vídeos e estados têm resultados semelhantes.

No entanto, estes resultados não significam que devemos publicar apenas fotos e nunca publicar links do nosso site, mas devemos considerar as seguintes dicas quando se trata de publicações, por exemplo:

1. Planejar bem o conteúdo das publicações. Analisar que tipo de conteúdo é aquele que tem melhor recepção entre os fãs da sua página e desenhar.

2. Note que a qualidade é melhor do que quantidade, ou seja, não se trata de publicar por publicar, mas fazê-lo inteligentemente, porque o compromisso do nosso conteúdo é cumulativo. Se conseguirmos que nosso conteúdo tenha uma boa pontuação no Edgerank,  teremos uma posição mais vantajosa em futuras publicações e vice-versa:

3. Sempre adicionar uma descrição no conteúdo. Temos de dar pistas para os nossos fãs e por isso publicar algo que seja interesse ao usuário.

4. Certifique-se de que os status e descrições tenham mais de 140 caracteres. No facebook os status não são iguais ao Twitter.

5. Links para outros usuários do Facebook (empresas, parceiros, sites de interesse). Assim, o conteúdo será visível também nas páginas ou perfis dessas pessoas para que eles e seus amigos e fãs possam interagir com o nosso conteúdo.

As empresas estão cada vez mais conscientes da importância de investir  em Marketing de conteúdo para a geração de artigos em seus blogs corporativos, compartilhamento de conteúdo de seus perfis em redes sociais, newsletter, vídeos, podcasts, eBooks que são usados ​​como um magneto para os assinantes, e assim por diante.

É importante concentrar-se na adição de valor em seu conteúdo, assim você pode se tornar uma autoridade no seu campo de referência e um canal de atração de clientes potenciais.

A criação e distribuição de conteúdos, ou o que é chamado de anglo-saxões termos “marketing de conteúdo” está vivendo uma época de ouro. A Internet e a facilidade com que podemos gerar e distribuir conteúdo valioso para “trabalhar” em benefício de nossa marca tem feito milhares de empresas ao redor do mundo fortemente abraçar esta modalidade. Agora, o que exatamente é o conteúdo? Ou em outras palavras, que tipo de conteúdo que uma empresa deve promover? Neste artigo, vamos explicar os tipos de conteúdo e suas principais diferenças.

Do ponto de vista estratégico, precisamos entender o ”Marketing de Conteúdo” como mais do que um post em nosso blog corporativo, mais de um whitepaper publicado ao longo do tempo. O marketing de conteúdo deve incluir um conjunto completo de ações destinadas a beneficiar a nossa empresa ao longo do tempo.

Temos de ser capazes de entender e criar conteúdo que corresponde aos termos e Pontos-chave do nisso nicho de mercado, as habilidades necessárias para entender o nicho, e para entender como ele difere do nosso concorrente. Vamos ver que tipo de conteúdo que estamos falando.

Qual é a sua mensagem central?

Algumas empresas cometem o erro de criação de conteúdo para o único propósito de criação de conteúdo. Eles não têm um plano concreto e só escrevem posts de forma aleatória e, em seguida, publicam no site da empresa.

Antes de embarcar em uma campanha de marketing de conteúdo, você tem que avaliar o conhecimento que você tem e se tem ou não uma audiência on-line para esse conteúdo. Pergunte-se: “Para transmitir quais mensagens estou mais qualificado?”.

Quem é meu público-alvo e onde ele está

Você pode criar o melhor som do mundo, mas será inútil a menos que o jogue em direção às pessoas certas. Isso não é novidade – mas é um erro que muitas empresas fazem quando publicam conteúdo.

Quanto maior o público que atingir, maior será o impacto da sua mensagem. É muito mais eficaz dirigir uma única mensagem para um público específico ou criar várias mensagens, cada uma projetada para impactar um público específico.

Conteúdo que constrói a confiança

Um dos nossos principais objetivos ao criar conteúdo, deve ser construir a ponte entre o ser conhecido para se tornar uma marca que você pode confiar. Enquanto SEO pode ajudar a construir o primeiro pilar será o conteúdo de qualidade que irá cimentar o resto. Nesta seção, vamos encontrar:

• Conteúdo How-To: guias ou artigos em que se dão conselhos ou explicar como podemos fazer mais de um produto ou serviço.
• Comentários: coletar e publicar comentários que os nossos clientes e usuários da web postaram em diferentes ambientes.
• Testemunhos: publicação de testemunhos e opiniões de nossos clientes e assim construir a confiança.
• Artigos: Se tivermos tempo, podemos escrever para outros sites, publicações, revistas o mesmo no nicho da nossa empresa.

Conteúdo gerado pelos nossos clientes

Envolver nossos clientes na geração de conteúdo aumenta sua lealdade e fidelidade, para criar uma comunidade em torno de nossa marca e melhorar os nossos resultados.

• Referências e comentários: Incentivar os clientes a escrever sobre nós em outros sites. Para gerar discussão em torno de temas específicos, para engajá-los em uma conversa que gira em torno de nossa marca.
• Histórias de sucesso: quando um cliente está realmente satisfeito com o serviço que nós fornecemos, podemos convencê-lo a participar de uma “história de sucesso”, destacando o cliente no uso do seu produto.

Conteúdo gerado por outro

Uma das coisas mais importantes que se tem que levar em conta é que atualmente ninguém gosta de ser constantemente bombardeado com publicidade, autoelogio e autopromoção. Nós não somos os únicos capazes de gerar conteúdo de qualidade, e se criar a comunidade em que a publicidade e autopromoção se destacada demais, teremos sérios problemas. Devemos criar conteúdos como:

• RSS personalizados: Começamos por criar um feed RSS que reúne as principais fontes de informações e notícias o nicho de mercado.
• Share: Compartilhar conteúdo de outros na nossa página de Facebook, retweets que os outros dizem, e geralmente reconhecem a qualidade do conteúdo criado por outras pessoas ou empresas, é uma das melhores maneiras de construir a confiança e se engajar na comunidade.
• Ferramentas como Storify, por exemplo, nos permitem gerar um artigo baseado no que está sendo dito em sites de redes sociais sobre um determinado tema. Com um pouco de paciência, capacidade analítica e de concentração, podemos criar grandes histórias com base em questões e preocupações compartilhadas pelos nossos clientes.

Conteúdo que converte

Se até agora têm falado de conteúdo que nos ajuda a nos posicionar como uma marca, nesta seção temos que incluir o tipo de conteúdo que muitas vezes se traduz em vendas, ou seja, lá o que é o conteúdo, que converte.

• Eventos: participar ativamente em eventos, conferências e seminários. é uma das melhores formas não apenas de nos fazer conhecidos, mas para vender a nossa ideia.
• Resultados: nada fala mais de nós que a evidência de um trabalho bem feito e resultados concretos. O fornecimento dessas informações pode ajudar a valorizar a nós mesmos mais positivamente como uma opção.

E pra terminar, tenha em mente que, se você planeja usar o seu conteúdo como uma ferramenta de marketing, então você tem de se comprometer a fornecer um fluxo constante de conteúdo. Um artigo ou vídeo não é uma estratégia de conteúdo… é um tiro no escuro. A falta de conteúdo na maioria das vezes é considerado uma falta grave, ninguém gosta de visitas sites que não tem nada de novo a oferecer.

Com o surgimento de sites de mídia social como o Twitter, Facebook, Google +, MySpace, Digg, del.icio.us, e YouTube, o conceito de SMO faz todo o sentido. Socializar para anunciar. SMO é realmente um esforço pró-ativo baseado em táticas de SEO. É tomar SEO para o próximo nível! Com esses sites de vários meios, o resultado é uma maior visibilidade, mais ligações de entrada e, claro, o tráfego. É essencial saber quais  afetará o resultado de seus esforços. Estudar os ambientes dos vários tipos mídia que você pretende usar.

Cada um tem um único sabor que vai determinar se vai ou não ser bem recebido pelo seu potencial público. Aproveite o tempo para planejar cada passo do caminho. Quanto tempo isso vai levar? Longo suficiente para avaliar se o ambiente é ideal para o seu conteúdo!

Estudar definitivamente irá ajudá-lo a aprender quais sites são melhores para usar para o seu conteúdo. Tenha em mente que as mídias sociais estão em constante mudança, por isso você precisa investigar quais serão adequados a sua estratégia. Aqui, vamos orientá-lo através de algumas etapas que irá ajudá-lo a organizar seu trabalho para chegar ao seu público-alvo!

O que é otimização de mídia social?

Primeiro, ou falar o que não é Otimização de Mídias Sociais,  no Brasil SMO é entendido por grande parte dos usuários como:

Técnica de otimizar perfis sociais, Twitter, facebook, Google + entre outros para aparecer bem posicionado no Google.

Como podem observar, o texto acima está todo riscado, porque esse entendimento está completamente errado, o objetivo do SMO não é esse e essa parte de otimizar perfis sociais é algo dentro do SMO, mas não é SMO.

O conceito de SMO é simples:

É a instituição de práticas e métodos para converter a atividade em mídias sociais em tráfego para o conteúdo de uma marca.

Você se lembra de quando era pequeno e  seu professor lhe disse para “não perguntar muito”? Espero que você não tenha dado ouvidos, porque a curiosidade é uma das melhores qualidades que temos e hoje vou falar sobre como tirar proveito disso nas mídias sociais.

Perguntas sempre!

Nunca pare de dizer por quê…? Nunca parar de fazer perguntas, não uma, não duas, não três, perguntar é a melhor maneira de aprender.

Depois de todo esse tempo tentando, falhando, errando – e algumas vezes – acertando, juntamente com a experiência e os conselhos dos grandes Rockstars das mídias sociais: Chris Brogan, Seth Godin, Tamar, Penn Olson, Pete Cashmore, Brian Solis, eu aprendi que o mais importante é fazer perguntas e depois respondê-las. Óbvio!

1. Ouça quem já está falando sobre você

O ponto de partida para qualquer ação de relações públicas em mídias sociais é tomar o pulso da conversação que já está acontecendo em torno de sua marca ou produto. É importante saber o que está sendo dito para tomar decisões baseadas no plano estratégico da empresa.

2 – Defina suas metas e objetivos

Analisar aonde você quer ir e determinar quais as medidas a tomar para chegar lá. O que gostaria de realizar usando a sua estratégia? Quantas pessoas que você gostaria de alcançar e quanto tempo você pretende alcançá-los? Existem quaisquer outros objetivos que suportam seus objetivos tais como a penetração financeira e de mercado?

3. O Plano de Mídia Social

Depois de analisar toda a informação anterior que foi gerada em torno da sua empresa, você deve elaborar a Estratégia de Marketing Social. Poderíamos dividir este trabalho em três tarefas principais:

Encontrar as pessoas certas. Novamente, busque as pessoas que representam a sua empresa em redes sociais, manter o dialogo one-to-one com as pessoas relevantes no marketing viral.

Criar as regras do jogo. Nós precisamos estabelecer um quadro de comportamento, um ato de comunicação pessoal, tais como as orientações que o Marketing Social exige.  Algumas empresas já têm. Dois exemplos: IBM e Microsoft.

Definição da estratégia. Com todas as informações que reunimos até agora, podemos traçar uma estratégia geral com base em critérios objetivos e públicos.

Previsões

• Que resultados espero obter?
• Quanto tempo será dedicado diariamente?
• Quais recursos serão usados?
• Qual o orçamento disponível?
• Quantas vezes eu vou atualizar, modificar, criar ou editar as redes sociais? Serão meus perfis?
• Eu tenho um plano de contingência? (Plano B)
• Tenho também um plano C? ”D”? ”E”? (Altamente recomendado)

Devemos ser realistas, todos devem ser mensuráveis.

4. Início: Otimização das Mídias Sociais

Como um primeiro passo do marketing em mídias sociais recomenda-se participar ativamente dos objetivos propostos no plano, permitindo alcançar o esperado em um curto período de tempo a conversar com os usuários. Outro passo importante é a criação de mini comunidades segmentadas por empresas, pessoas, produtos ou serviços no Youtube, Twitter, Facebook, Tuenti… Em suma, é hora de agir.

Ações

• O que poderia funcionar? Ou não?
• Devo pedir ajuda ou alguma orientação? ”Externo”? ”Nacionais”?
• Quais são as redes e plataformas onde se concentra o meu público alvo? O que lhes interessa?
• Que tipo de conteúdo devo oferecer? É relevante? (Para eles) Certo? Como eu posso fazer isso?
• Devo definir “termos e condições” para uma melhor utilização? Política?
• Que ações devo aplicar para interagir nas mídias sociais?
• Como posso informar aos clientes que estou nas mídias sociais?
• Temos funcionários que estariam interessados ​​em ajudar na mídia social? Como poderíamos fazer?
• Quantas vezes vou estabelecer prazos para segmentos, monitoramento e avaliação?

Definir um calendário com prazos.

5. Medindo o Sucesso

Talvez o mais complicado. O sucesso é medido por metas quantitativas ou qualitativas propostas. Um dos problemas que ultimamente têm vindo à tona no marketing em mídias sociais é o pouco que aprendemos até agora.

Em qualquer caso, há muitas variáveis ​​mensuráveis:

• Views em Vídeos
• Links de entrada e saída
• Trafego ao site/blog
• Friends / followers / participantes / comentários / participação/ Talk about this/ Friends of fans/Weekly total reach.
• Etc..

Conversas sociais

• Elas são reais?
• São conversas reais? Ou são autopromoção escondidas atrás de uma conversa?
• “Engajar” a audiência? Como responder a eles? Será que eles respondem?
• Mover o meu público para a ação? (A ação poderia ser “Curti” na página do Facebook, responder a uma pergunta ou participar de uma conversa).
• Posso aprender sobre eles?
• Você mantém um equilíbrio entre a relação pessoal e profissional?
• Eles promovem a interação humana?

Ok, mas o Marketing em Mídias Sociais nos permite aprender muitas coisas, assim como um número. Temos de responder às seguintes perguntas:

• O que você aprendeu de novo?
• O que aprendemos com eles?
• Somo capazes de continuar a conversa?

Na otimização de mídia social, seu objetivo é aumentar a popularidade com as pessoas. Como ou não interagir vai determinar a influência resultante que você tem sobre seu público. Essas habilidades podem parecer incomensuráveis, mas não são.  Depois de realizadas todas essas perguntas e entendido cada uma delas, você está apto a elaborar seu plano de social media optimization.

No artigo de hoje, irei falar das principais técnicas que podem ser utilizadas para aumentar as visitas ao seu blog. Creio que seja interessante para muitos blogueiros iniciantes aprenderem técnicas para aumentar as visitas do blog.

Um aumento de visitas ao seu blog é sempre bom, não importa que tipo de blogueiro que você seja. A pergunta que todos temos na maioria das vezes, é como chegar a aumentar as visitas sem ter que gastar dinheiro em publicidade? Aqui eu apresento as melhores técnicas para aumentar suas visitas. Aumentar visitas não é algo muito complicado de se fazer, mas é preciso de ter empenho de dedicação para trabalhar o conteúdo.

1 – Escolha um nicho de mercado

A coisa mais importante quando se inicia um negócio é encontrar um nicho de mercado, que nós gostamos que sejamos apaixonados, sobretudo, rentável. Muitas vezes omitir esta etapa pode se tornar o pior erro de começar o nosso blog, como é o fundamento de todas as empresas, ser fundada para ser lucrativa, saudável e bem sucedida.

Iniciar um negócio on-line não é simples e leva tempo, e é por isso que encontrar um nicho de mercado é fundamental quando iniciar o seu negócio.  Uma grande vantagem é saber sobre o nicho de mercado para o qual você vai fazer, já que uma das coisas mais importantes em um negócio on-line é promover um grande conteúdo, que ajuda as pessoas que estão dentro do seu nicho.

Estudar o mercado é essencial para saber quanta demanda existe para o que você vai oferecer e se você tem o potencial para ter um negócio rentável.

É por isso que é importante fazer pesquisa de mercado, mas felizmente para estudarmos os nichos de mercado o Google criou a ferramenta Keyword Tools que permite você buscar determinadas palavras-chaves e receber as informações sobre o quanto a demanda e a competição tem um nicho em que você pensou.

Sempre olhe para as várias combinações de palavras-chave que estão relacionados com a sua ideia de negócio. O Google oferece uma ferramenta completa para fazer sua pesquisa de mercado e avaliar se o seu nicho é rentável.

Encontrar o seu nicho de mercado não é tão difícil, mas se destacar nele sim, faça uma autoanálise e honestamente determinar o que você gosta, o que você ama. Sabendo disso, encontre uma grande ideia de negócio. Encontrar um nicho é o primeiro passo para iniciar o seu negócio, se você almeja espírito de iniciativa e independência que as pessoas têm com o seu próprio negócio. O primeiro passo para o sucesso é determinar qual nicho de mercado é seu.

2 – Aumente o número de visitas comentando em outros blogs

Esta é uma das técnicas mais fáceis e simples que você pode colocar em prática. A técnica de divulgação por meio de comentários pode ser feita por qualquer um, mas requer alguns cuidados:

• Escreva seus comentários com o mínimo de erros de ortografia e/ou de coerência e coesão.
• Tente sempre comentar por primeiro em posts de blogs que recebam um alto tráfego e que estejam relacionados ao seu nicho de mercado.
• Procure comentar em blogs que já recebem um alto número de comentários.

Você também pode ler abaixo algumas dicas para ganhar mais visitas comentando em outros blogs para elevar esta técnica a um nível de eficiência muito maior.

2.1 – Comentar em blogs de assuntos semelhantes

Mas talvez você possa escolher blogs onde os usuários e comentadores acham interessante o assunto que você escreve. Por exemplo: em um blog sobre mídias sociais (que não trata, basicamente, sobre mídias sociais) eu poderia divulgar o meu, pois alguns leigos no assunto da podem acabar se interessando e, talvez, vir a tornarem-se leitores fidelizados.

2.2 – O Número de visitas do blog

Geralmente blogs com altos índices de tráfego podem lhe trazer mais visitas, já que a chance de outros visitantes lerem seu comentário e se interessarem por ele é muito maior.

2.3- Número de comentários no blog

Blogs onde os debates geralmente são extensos e os artigos recebem muitos comentários são os melhores para colocar na sua lista já que, geralmente, um novo comentador analisa os comentários anteriores para ter embasamento do que falar. Portanto, a chance de alguém ler seu comentário também aumenta nesses blogs.

• Saiba porque muitos não Comentam em Blogs

2.4 – Blogs de opinião

Artigos opinativos recebem muitos comentários, e participar de discussões como estas geralmente pode lhe trazer boas visitas. Claro que você não precisa retirar de sua lista blogs que não opinam, mas os que criam opiniões (principalmente controversas) recebem bons comentários.

Tente criar uma lista de pelo menos 10 a 20 blogs que entram nessas considerações. Pode parecer um número extenso, mas atualmente existem tantos blogs sobre o mesmo assunto que fica muito fácil fazer esse trabalho.

3 – Utilize Redes Sociais e Agregadores de Conteúdo

As Redes Sociais e agregadores de conteúdo são sites onde você pode divulgar seus próprios posts e participar de discussões acerca de outros assuntos enviados e com outros usuários das redes. É um dos métodos mais utilizados atualmente, sendo parte essencial de uma estratégia de otimização de mídias sociais.

Utilizar agregadores de conteúdo pode dar o sustento inicial de sua relevância e autoridade no nicho que você atua, pois você mantém contato direto com um grande número de pessoas com quem pode compartilhar várias ideias.

• Como usar Mídia Social para melhorar o SEO
• Como divulgar seu blog com o Dihitt

3.1 – Utilize o Twitter para aumentar o tráfego

O Twitter é um  certamente um dos melhores serviços para a divulgação de informação. E tudo o que recebe uma grande quantidade de usuários é uma potência onde você pode divulgar seu trabalho.

Você pode aplicar algumas dicas para divulgar com eficiência o seu blog no Twitter e ganhar visitas gradativamente:

• Zele de seus tweets: Compartilhe o que seus seguidores querem ler, focando principalmente o nicho no qual o seu blog está inserido.
• Dê RT’s com frequência: compartilhe também o que os outros estão dizendo.
• Sempre publique alguns conteúdos durante o dia, não precisar ficar enchendo a timeline de informação, mas nunca abandone os seus seguidores.

• Monitorar usa marca no Twitter
• Métricas do Twitter utilizando o Hootsuite
• 5 Dicas para obter tráfego no Twitter
• Twitter serve para indexar páginas web

3.2 – Crie uma página no Facebook

O Facebook está se tornando um meio de divulgação muito bom aqui no Brasil, devido à alta adesão do serviço por parte dos brasileiros, por isso é interessante usarmos este meio para melhorar as visitas em nossos blogs.

Uma das principais dicas que dou para aumentar as visitas a partir do facebook, é você entender como funcionar o Edgerank que é o algoritmo do facebook responsável por exibir os nossos conteúdos aos fãs, então é de suma importância, conhecer os usuários e os horários de pico da sua página.

Como sempre antes de entrar em táticas, quero ressaltar mais uma vez que se você vai ao Facebook sem uma estratégia clara de divulgação, é provável que perca muitas horas de seu tempo e obtenha resultados muito pequenos.

Há questões importantes serão respondidas:

• Quais são seus objetivos?
• Quem é seu público? Quais são suas necessidades? Onde eles moram, quantos anos?
• O que pretendemos para o Facebook? Que sabor você quer deixar na boca de seus fãs?
• Como você vai medir o sucesso ou o fracasso?

Antes de agir, pensar. Ter ideias claras é um enorme valor. Minha recomendação é usar Facebook para estabelecer o contato humano com as pessoas, educar e ao mesmo tempo entreter.

• 6 Táticas para aumentar os fãs no Facebook
• 5 maneiras de fazer SEO em sua página no Facebook
• Como integrar seu blog ao Facebook Insights
• Por que os usuários curtem uma página no Facebook
• Como aumentar o impacto da sua página
• Como aumentar a visibilidade da sua página
• Perguntas e métricas sobre Facebook
• Guia de Engajamento para Facebook

3.3 – Crie uma página no Google +

O Google + é a rede social criada para brigar com o Facebook, mesmo o Google + não ter deslanchado aqui no Brasil, ainda, divulgar o conteúdo no Google + é importante porque o Google + é GOOGLE.

Atualmente, usuários mais comuns são profissionais de mídia digital, webmasters e desenvolvedores de conteúdo para blog de tecnologia, internet, redes sociais, etc. Se o seu site cai nestas categorias, usar o Google + é uma excelente maneira de encontrar o tráfego qualificado no seu blog ou website.

3 dicas para ganhar tráfego do Google +:

1. Publique regularmente seu conteúdo no Google +
2. Segmentar seus círculos: Crie círculos para determinados tipos de perfis que tem adicionado.
3. Pergunte sobre seu nicho: Nem tudo que você publicar no Twitter e facebook precisa ir para o G+, pergunte aos usuários que conteúdos eles querem.
4. Uma dica do Rand Fishkin da SEOMOZ é que primeiro divulgue seu conteúdo no Google +, pois ele é indexado instantaneamente pelo Google.

• Google + excelente ferramenta de Marketing Digital
• Como Otimizar os perfis e páginas do Google +
• Guia de Marketing para o Google +
• Vantagens e desvantagens do Google + para negócios