Email Marketing como chegar nos clientes sem assutá-los

Por Bruno    26 Comentários

Email Marketing Professional é uma ferramenta de email marketing que permite você a criar e enviar emails promocionais em segundos. Momentos após a instalação, você será capaz de enviar anúncios promocionais, newsletters, cupons, e mais. Essa poderosa ferramenta tem todas as características e opções de um produto top do mercado utilizados atualmente.

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Provavelmente você deve ter suas dúvidas em relação a eficiência de campanhas de e-mail marketing. Sempre que alguém ou alguma empresa lhe sugere fazer esse tipo de campanha você fica receoso, acha que não vai funcionar, acha que será um tiro no pé. No entanto essa visão é um pouco míope (e eu compartilhava dela até me aprofundar no assunto) pois ao pensar em e-mail marketing já lembramos na hora de SPAM. E e-mail marketing não tem nada a ver com SPAM.

Um estudo da Forrester Research – empresa americana de pesquisas que é uma das mais reconhecidas do mundo – identificou que o custo por pedido via e-mail marketing é o mais baixo quando comparado a outros recursos de web marketing. Foi apontado no mercado americano de e-commerce, o custo por pedido do e-mail marketing é em média de $6,85. O custo do pedido via marketing de afiliação é de $12,27 e o custo por pedido via busca paga é de $19,32. Um custo por pedido menor gera um maior retorno de investimento o que incentiva as empresas a utilizarem mais essa ferramenta.

Importante dizer que o estudo foi feito com empresas que utilizam corretamente o e-mail marketing e não com aquelas que saem disparando e-mails sem nenhum critério.

Mas como utilizar corretamente a ferramenta de e-mail marketing e obter os melhores retornos? Uma técnica fundamental que se deve utilizar nas campanhas de e-mail é a Segmentação de base. Quem sabe segmentar corretamente sua base de clientes (ou prospectes) com certeza obtém retorno muito superior do que os não o sabem. Vamos a algumas formas de segmentação que devem ser seguidas:

Segmentação demográfica básica: Aqui entram os dados básicos como idade e sexo. Esta é a primeira segmentação que deve obrigatoriamente ser feita. Quem não a faz corre o risco de oferecer esmaltes de unhas para homens de 60 anos. Ou estojos de ferramentas para jovens meninas de 18 anos. Segmentação geográfica: Nada mais é que a região onde aquele potencial cliente está. Pense assim, sua empresa é fabricante de produtos para piscina. Vale a pena mandar um e-mail marketing em julho (inverno) para os clientes que estão em Porto Alegre? Com certeza o retorno vai ser próximo de nulo.

Segmentação sócio-econômica: Essa é a segmentação que analisa o poder de compra do cliente. Existem ferramentas que com base na idade, na região de moradia, no estado civil, etc, estimam o poder de compra de uma pessoa. Se sua base tiver outros dados como se mora em casa própria ou alugada, se têm filhos, etc, fica ainda mais fácil essa segmentação. Por que ela é importante? Imagine que você venda jóia. Não é todo mundo que tem poder aquisitivo para comprá-las, certo? Vale a pena mandar e-mail para todos?

Segmentação por atividade de consumo: Essa com certeza é a mais importante de todas. É o estudo das compras efetuadas pelos clientes e seus hábitos e gostos.

Por fim tome cuidado ao fazer uma ação de e-mail marketing para que ela não seja considerada SPAM. Selecione bem sua base e se possível envie apenas para aqueles que aceitaram receber comunicados (opt-in). Se você acertar na ação, a chance dos e-mails que você enviou serem abertos é bem maior. Se você envia para qualquer um a chance desse e-mail ser clicado como SPAM é grande.

Muitos provedores de e-mail hoje analisam se o e-mail foi aberto ou não e se foi indicado como SPAM ou não. Dependendo do que ocorrer esses provedores podem automaticamente enviar seu email para a pasta de lixo eletrônico e tudo vai por água abaixo. E basta olhar em nossa caixa de lixo eletrônico para perceber que isso realmente acontece com muita freqüência.

O recado final que deixo é: entenda sua base e seu consumidor. Uma ação bem feita tem grande chance de sucesso, com menor custo por pedido e maior retorno de investimento. E definitivamente não poderá ser classificada como SPAM.

O que mais cabe no Google Wave? Docs de um jeito que você nunca viu!

O Google apresentou um novo recurso para o Docs – conjunto de serviços online que permite criação e compartilhamento de arquivos similares ao Word, Excel e Powerpoint. Agora, arquivos diversos também podem ser trocados pelos usuários.

Há a opção de criar pastas que hospedam arquivos de qualquer tipo para que sejam trocados e acessados pela rede de contatos. Outra novidade é a rápida importação de múltiplos arquivos cujos formatos pertencem aos programas acima descritos.

No final do mês passado, o Google Docs apresentou novidades com o objetivo de atrair mais estudantes ao serviço. O serviço recebeu um editor de equações para que os alunos possam resolver problemas de matemática dentro de um documento – permitindo que eles possam não apenas escrever textos com números e equações como também tomar notas usando o aplicativo.

A empresa também acrescentou a capacidade de inserir texto sobrescrito e subscrito, um recurso útil para fórmulas químicas e expressões algébricas. A idéia é também tornar o Docs atraente para os estudantes das áreas humanas, permitindo que eles possam selecionar entre vários estilos de marcadores (bullets) para criar destaques, além de imprimir notas de rodapé. Há algumas semanas, o aplicativo também recebeu um recurso para tradução.

Pelo serviço será possível que várias pessoas mexam em um documento ao mesmo tempo, troquem fotos entre si e montem apresentações com as imagens. A idéia é que não seja preciso mais esperar por uma resposta de e-mail, mas que tudo seja feito de modo instantâneo – os internautas vão poder inclusive ver o que a pessoa “do outro lado da linha” está digitando. Assim como no messeger.

O que mais podemos esperar deste mundo louco, onde damos bom dia aos nossos amigos e clientes no twitter,Orkut, facebook, myspace,digg,a agora Beuatifulpeople, ao invés de cumprimentarmos nossos parentes. Ai Jesus esse mundo tá perdido ainda bem que tem e-mail se não, nem sei se  acharia alguém.

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