Conceitos de Comunicação na Mídia Social

Por Bruno    25 Comentários

Os meios de comunicação social ou mídia social surgiram com força e é agora um espaço fundamental para se comunicar. No entanto, muitas vezes as ações de comunicação que são executadas sobre eles são feitas seguindo os mesmos critérios tradicionais de mídia sem ter em conta as suas próprias especificações.

Com muito critério a IAB Espanha lançou recentemente o Livro Branco sobre os Meios de Comunicação Social, que prevê revisão de alguns conceitos introdutórios vou tentar fornecer alguns elementos que podem ser úteis para aqueles que começam a comunicação neste domínio.

Quais são os meios de comunicação social ou mídia social?

Conforme definido pelo IAB, “meios de comunicação social são plataformas de comunicação digital que dão aos usuários poder de gerar conteúdo e compartilhamento de informações através de perfis privados ou públicos. Isto inclui blogs, redes sociais, comunidades virtuais e de agregadores de conteúdo.”

As palavras-chave estão gerando conteúdo, compartilhamento de informações e meios de comunicação social que não estão em um sentido tradicional do termo: aqueles que geram as informações e agem sobre a informação são os usuários. São eles que se comunicam com o meio.

O que as pessoas fazem nos meios de comunicação social?

O IAB identificou quatro ações principais: para expressar / criar, partilhar, entreter e informar. Muitas vezes elas são simultâneas e em outros, é difícil distinguir, por exemplo, entre entretenimento e informação.

No entanto, esta categoria é útil para classificar os diferentes níveis sociais e reconhecer a sua finalidade específica. Por exemplo, tanto o Facebook e LinkedIn são redes sociais, mas eles têm finalidades muito diferentes: a primeira é, basicamente, para compartilhar a vida diária com amigos, enquanto o último é claramente destinadas a redes profissionais ou networking.Claramente, precisamos de estratégias abordagem diferente para cada caso.

Como são os usuários dos meios de comunicação social?

De acordo com o livro 74% dos usuários de internet acessam as Mídias Sociais, de. Os usuários são os mesmos que visitam outras redes, outros canais de notícias etc., quando eles aderem às Mídias Sociais ficam mais tempo, contribuem com conteúdo e participam da atividade de fazer a sua rede de contatos.

Em média, os utilizadores se conectam milhares de vezes por mês aos meios de comunicação social e permanecem inúmeras horas. Os sites de noticias registram uma média 30 conexões no mesmo segundo. Além disso, há um maior envolvimento no ambiente e confiança no compartilhamento das informações.

Qual é o seu significado?

Meios de comunicação social estão cada vez mais importantes na tomada de decisão. A opinião de familiares, amigos, especialistas e usuários avançados podem circular livremente e com facilidade e rapidez. As Redes proporcionam maior interatividade e pró-atividade, os usuários entram para se tornar uma parte ativa da rede, usá-las e fazer as ações sobre ela.

De uma perspectiva mais crítica Jakob Nielsen fala sobre a Lei 90-9-1: 90% dos usuários são passivos, 9% produzem algum conteúdo e 1% produzem muito conteúdo. Isso pode ser verdade em alguns casos em que um usuário solicita a “Colaborar (WEB 2.0)” em um site. Mas outras vezes não tem muito sentido aderir a uma rede social (de amigos ou contatos profissionais), se pelo menos não se tem a intenção de preencher um perfil e interagir com as pessoas.

Como se comunicar na Mídia Social?

É a grande pergunta que muitos especialistas continuam a fazer. Mas como eles discutem estratégias para otimizar uma coisa é clara: continuar fazendo o que era tradicionalmente feito no site não dá bons resultados.

No caso da publicidade, um formato clássico como um Banner para os usuários clicarem sobre ele e ver a página do produto ou serviço representa um nível muito baixo de interatividade, onde as possibilidades de ação são muito limitadas. Da mesma forma, uma breve nota de imprensa ou as ações são unidirecionais, que consideram um consumidor passivo.

A chave, como observado em quase 10 anos, o Manifesto Cluetrain, é gerar conversações e pensar que quando nós nos comunicamos estamos iniciando uma conversa. As pessoas não querem ser espectadores, mas participantes para se comunicar com as marcas, introduzindo-os em sua vida diária e discuti-las.

Talvez o mais importante é pensar que a publicidade nos meios de comunicação social é um complemento a uma estratégia de comunicação. Criar um anúncio no Facebook ou colocar um banner em um blog são apenas ferramentas para informar aos usuários, estamos falando sobre algo que talvez eles possam estar interessados.

Tentarei disponibilizar o Livro pra vocês baixarem, o mesmo está em PDF e é muito grande para Fazer upload, tentarei diminur o tamanho dele e disponibilizarei aqui no blog para download.

Assine a Newsletter e ganhe um E-book! Milhares de pessoas já aprenderem com nosso E-book grátis. Assine e receba a sua cópia no primeiro email que lhe enviarmos!

We hate spam just as much as you