É mais um passo no Customer Relationship Management. O CRM é um modelo de gestão que visa compreender as necessidades dos clientes, antecipá-las sempre que possível e garantir uma resposta rápida para qualquer problema. Devido aos avanços tecnológicos dos últimos anos, a capacidade da Internet em aumentar as linhas de comunicação, ações de CRM não são suficientes para manter um contato efetivo e proativo com os clientes.

O surgimento das mídias sociais levou ao surgimento de CRM Social, uma nova visão das relações entre empresas públicas e clientes, criando um ambiente de conversa e interação com eles. Atualmente, a competição está crescendo e atrair a atenção dos clientes é essencial. As empresas devem efetivamente controlar tudo o que é dito sobre eles na rede, gerar sentimentos positivos sobre a marca e seus produtos e oportunidades de aumentar as vendas.

Interagir com sucesso em mídias sociais oferece vantagens que não podem ser rejeitadas:

• Maior relevância no processo de compra.
• Aumentar os ratios de conversão em vários canais.
• Melhorar a vinculação entre os “discursos” de vendas e marketing.
• Aumentar a visibilidade e pontos de contato do cliente ideal.
• Maior consciência das necessidades dos consumidores.
• Obtenção de clientes: redes sociais oferecem a capacidade de geração de leads.

O CRM Social baseia-se na construção de relações personalizadas com os nossos clientes através de mídias sociais e otimizar esses relacionamentos para obter o máximo benefício para a nossa empresa: inovar, melhorar a nossa imagem de marca, e conhecer o nosso público são algumas das vantagens que uma estratégia de CRM social pode ter sobre uma empresa. As redes sociais são uma fonte de constante feedback e interação com a estratégia e o envolvimento de todos os departamentos da empresa as chances de sucesso são enormes. Acima de tudo o CRM Social é uma nova maneira de pensar e agir em resposta ao cliente social.

Neste artigo, iremos focar-nos em 10 ferramentas de Social CRM que testamos e consideramos uma boa solução para médias e pequenas empresas gerirem suas atividades sociais na rede.

Alterian SM2

O Alterian SM2 é uma solução de analise de monitoramento de marcas desenhada para profissionais e relações públicas. A ferramenta ajuda você a manter o controle das conversas, avaliar conversas positivas / negativas sobre a sua marca, clientes, concorrentes através de vários canais de mídia social, tais como wikis, blogs, sites de compartilhamento de fotos e vídeos e redes sociais. A ferramenta tem um serviço “free” que lhe permite monitorar 5 palavras / frases e guardar até 1.000 resultados, mas o serviço completo pode ser um investimento de US $ 500 por usuário por mês.

Clique aqui para visitar a página do Alterian →

Radian 6

O Radian6 oferece uma solução, que permite monitorar, analisar e monitorar todas as conversas que estão acontecendo em tempo real através da web. Você pode pré-definir várias métricas e assim estar constantemente atento ao que acontece. Analise o sentimento de todas as conversas, influenciadores capturados, onde estão participando mais ativamente, detecta palavras-chave que estão sendo usados ​​para descrever a sua marca. O serviço tem um custo mensal por utilizador, dependendo do tamanho da quantidade de informações que você quer monitorar.

Clique aqui para visitar a página do Radian 6 →

SocialMetrix

É uma ferramenta multicultural personalizada para monitorar as mídias sociais e Internet tradicional. Desenvolvida na Argentina, tem a vantagem de que detecta palavras-chave em forma semântica de cada um dos países. O que tem um sentimento positivo no Brasil, não tem necessariamente o mesmo sentimento e significado em outro país. Detecta as novas tendências de temas positivos ou negativos.

Clique aqui para visitar a página do Socialmetrix →

Spredfast SCRM

O Spredfast Social CRM (SCRM) ajuda as empresas a construirem e ativarem um valor agregado em suas estratégias. Empresas que escutam e se envolvem em canais sociais ganham uma vantagem. Sua rede é maior e os seus fãs são mais altos.

O que podemos esperar de Spredfast?

• É uma ferramenta de monitoramento baseada em um sistema de gestão de equipe e respostas centralizadas através da “Caixa de Entrada Social”.
• Possui um sistema de relatórios abrangente que permite tanto a exportação de dados, tais como visualizá-las através de gráficos de fácil interpretação, permitindo a tomada de decisão rápida.
• Criado com base no mercado britânico, para monitorar outros mercado como o Brasil é necessário configurar manualmente através da tecnologia XML – RPC.
• A análise de sentimento é manual e é feito através da gestão de palavras-chave Pré-configuradas.

Rapportive

O Rapportive é um plugin que adiciona pré-visualizações contato dinâmico no Gmail: a foto do perfil, uma breve biografia e links para os vários perfis de redes sociais. E sim, acredite ou não, substituir os anúncios do Google.

Em parte social, parte de CRM, o Rapportive também tem uma área mínima para adicionar anotações diretamente abaixo da seção de perfis sociais da barra lateral. O conceito básico, pelo que eu vi até agora é que, através da rápida troca de e-mails, o plugin exibe de forma precisa a visão geral da pessoa e seus perfis nas redes sociais. 

Clique aqui para visitar a página do Rapportive →

SugarCRM

O SugarCRM é CRM Open Source mais popular e poderoso que encontramos no mercado. Alguns anos atrás, o CRM era complexo e caro, o que significava que apenas grandes empresas podiam acessá-los. Com SugarCRM, todos esses problemas desaparecem, permitindo que a tecnologia esteja disponível para todos.

SugarCRM é um projeto desenvolvido pela empresa dos EUA SugarCRM Inc. A empresa é a fornecedora líder mundial de software de CRM open source e inclui centenas de desenvolvedores ao redor do mundo. Ao contrário de CRM proprietário, SugarCRM é construído originalmente para funcionar 100% plataformas de código aberto (LAMP: Linux ou Windows, Apache ou IIS, MySQL, PHP).

A implementação de uma estratégia de CRM baseada em um mercado orientado para o cliente. O sistema de coleta e unifica todas as informações para proporcionar a oferta de valor, adaptando os processos de marketing, vendas e serviços adicionados.

Clique aqui para visitar a página do SugarCRM →

Sprout Social

O Sprout Social é uma ferramenta web fantástica que permite a sua empresa gerenciar e crescer a sua presença social através de diferentes canais sociais e transformar essas conexões sociais em clientes fiéis. O Sprout Social se integra com Twitter, Facebook, LinkedIn, FourSquare, Gowalla e outras redes sociais onde os clientes estão se engajando com marcas e negócios.

Além das tradicionais ferramentas analíticas de gestão de tráfego, o Sprout Social oferece ainda uma ferramenta de gestão de contatos, insights competitivos, geração de demanda e muito mais através de uma interface super intuitiva.

Clique aqui para visitar a página do SproutSocial →

Batchbook

Todo mundo está trabalhando duro para encontrar e reter clientes quer o seu cargo seja comerciante ou proprietário da empresa (ou um pouco dos dois!). E os clientes estão falando sobre envolvimento das empresas com novos canais: blogs, Twitter, Facebook etc. O Batchbook permite acompanhar essas conversas em um lugar acessível.

Clique aqui para visitar a página do BatchBook →

Nimble

O Nimble é um aplicativo de CRM social que ainda está em beta. Mas você pode se cadastrar gratuitamente e criar uma conta de testes. A razão porque menciono a ferramenta, é porque o fundador Jon Ferrara foi o co-fundador da Goldmine Software, um gerenciador de contatos bem conhecido / solução de CRM, por isso promete ser um sério concorrente no mercado de CRM SOCIAL.

Clique aqui para visitar a página do Nimble →

ZohoCRM

O CRM Zoho disponibiliza às organizações uma solução completa de gestão do ciclo de vida / relacionamento com os clientes, permitindo a gestão abrangente das diferentes áreas organizacionais (Vendas, Marketing,Suporte ao Cliente / Serviço Pós-Venda e Gestão de Inventários) de forma integrada num único sistema de negócio. 

• Automatize. Seja produtivo
  Automatize suas atividades do dia-a-dia para que você possa se concentrar na venda e não na manutenção de dados. Organize seus potenciais de forma funcional.
• Acompanhe suas atividades de vendas
  Identificar gargalos bem antes, descobrir o que funciona e o que não funciona. Obter uma visão completa do seu ciclo de vendas.
• Mobile. Leve com você o CRM
  Em um avião ou num local remoto? Acesse dados de clientes de seus telefones móveis mantenha-se atualizado – mesmo no modo offline.
• Conecte-se com seus clientes
  Construir um melhor relacionamento com seus clientes. Associar perfis do LinkedIn e envolver os clientes na sua conta CRM.
• Amplie seu CRM
  Ligue sua conta CRM com outras aplicações. Obtenha a solução perfeita para suas necessidades empresariais.
• Zoho CRM para Google Apps
  Sincronizar e-mails/agendas do Google e outras informações. Colabore e compartilhe informações facilmente com Zoho CRM para o Google Apps.

E VOCÊ, QUE SOCIAL CRM UTILIZA?

A grande maioria das empresas, já apoia o seu trabalho em ferramentas de Social CRM que aumentam a sua produtividade. E sua empresa, já utiliza ? Existem outras ferramentas de Social CRM que considera indispensáveis na otimização da sua produtividade? Deixe o seu comentário!

Até Já!

Para começar gostaria que primeiro você perguntasse a si mesmo: Por que você acha que as pessoas compartilham conteúdo on-line? Parece uma pergunta simples, mas quando você analisa e descobre que a resposta não é simples, pois depende de muitos fatores e pontos de vista psicológicos.

No entanto, na tentativa de respondê-la, pode-se elucidar como o conteúdo desempenha um papel crescente nas mídias sociais para ganhar visibilidade e tornar-se referência para os consumidores. O Marketing de Conteúdo é criar e compartilhar livremente conteúdo de qualidade que converte em perspectivas para os clientes. A chave é encontrar onde convergem os interesses de seu público e sua empresa.

O primeiro desafio que a empresa deve enfrentar na sua estratégia de Marketing de Conteúdo no Facebook é decidir qual o conteúdo que você está interessado em promover e posicionar no Facebook. No entanto, o principal desafio é como projetar esses conteúdos para serem atraentes e conseguir feedback suficiente. É por isso que o Marketing de Conteúdo não deve ser limitado ao que a marca quer transmitir sobre seus produtos, serviços, etc., mas deve ser capaz de compreender o que os usuários estão ansiosos a aprender.

Principais Benefícios do Marketing de Conteúdo

1. Podemos seduzir o público sem o uso de técnicas de vendas agressivas.
2. Podemos fazer contato com nossos potenciais clientes e assinantes para criar uma comunidade em torno de nossa marca.
3. Podemos aumentar nossos clientes potenciais e aprender mais sobre seus interesses e expectativas, dado o seu testemunho e opiniões.
4. Aumentar o tráfego para o nosso site corporativo e nossos canais de redes sociais.
5. Melhorar o Networking Engine Optimization (NEO)
6. Ganhar uma melhor reputação na rede.

Como vocês podem ver no gráfico a direita do estudo realizado pela Wildfire, as fotos são o maior conteúdo nominal, porque, geralmente, são ainda mais expressivos do que o resto do conteúdo. Elas também são mais relevantes (ou seja, maior pontuação na segunda variável do Edgerank) e, além disso, os usuários podem capturar diretamente o conteúdo do objeto: a foto aparece diretamente sobre a notícia, para que os usuários Instantaneamente decidam se é interessante ou não e assim executar qualquer ação para ver o conteúdo. 

O resto do conteúdo (links e vídeos) exige que os usuários invistam em tempo para clicar, ver o vídeo ou investigar o conteúdo da URL que publicamos que geralmente é menos popular com os nossos fãs.

Mas há algumas diferenças nestes resultados por tipo de página:

• Locais ou empresas locais: as fotos são o conteúdo mais popular, seguido de perto pelos vídeos. O tipo de conteúdo menos relevante são os links (3 vezes menos populares do que as fotos).
• Empresas, organizações ou instituições: as fotos se desatacam novamente, seguida pelos 33%. Os links são o tipo menos popular de conteúdo.
• Marcas ou produtos: as imagens são 7 vezes mais populares do que os status. O resto do conteúdo não chega a 1% de popularidade.
• Artistas, bandas ou figuras públicas: as imagens são mais uma vez o conteúdo mais votado, seguidas pelos status (cerca de metade das fotos). Os links estão de volta à cauda de popularidade.
• Entretenimento: ao contrário de outros, os status são os conteúdos mais populares (9%), seguido de fotos (7,5%).
•  Causa ou temas: as fotos são, neste caso, 4 vezes mais popular do que os status. Os vídeos e estados têm resultados semelhantes.

No entanto, estes resultados não significam que devemos publicar apenas fotos e nunca publicar links do nosso site, mas devemos considerar as seguintes dicas quando se trata de publicações, por exemplo:

1. Planejar bem o conteúdo das publicações. Analisar que tipo de conteúdo é aquele que tem melhor recepção entre os fãs da sua página e desenhar.

2. Note que a qualidade é melhor do que quantidade, ou seja, não se trata de publicar por publicar, mas fazê-lo inteligentemente, porque o compromisso do nosso conteúdo é cumulativo. Se conseguirmos que nosso conteúdo tenha uma boa pontuação no Edgerank,  teremos uma posição mais vantajosa em futuras publicações e vice-versa:

3. Sempre adicionar uma descrição no conteúdo. Temos de dar pistas para os nossos fãs e por isso publicar algo que seja interesse ao usuário.

4. Certifique-se de que os status e descrições tenham mais de 140 caracteres. No facebook os status não são iguais ao Twitter.

5. Links para outros usuários do Facebook (empresas, parceiros, sites de interesse). Assim, o conteúdo será visível também nas páginas ou perfis dessas pessoas para que eles e seus amigos e fãs possam interagir com o nosso conteúdo.

As empresas estão cada vez mais conscientes da importância de investir  em Marketing de conteúdo para a geração de artigos em seus blogs corporativos, compartilhamento de conteúdo de seus perfis em redes sociais, newsletter, vídeos, podcasts, eBooks que são usados ​​como um magneto para os assinantes, e assim por diante.

É importante concentrar-se na adição de valor em seu conteúdo, assim você pode se tornar uma autoridade no seu campo de referência e um canal de atração de clientes potenciais.

Este artigo irá mostrar algumas estratégias de marketing e de marca pessoal redes sociais e outros canais de mídia social, pois muitas vezes me fazem perguntas sobre este tema em minha conta no Twitter.

Um blog é um importante veículo de comunicação, disseminação de informação e interatividade, nesta perspectiva a postura pessoal de cada blogueiro bem como um bom relacionamento interpessoal é essencial para que a pessoa consiga transmitir suas ideias e seja bem aceito no meio. Existem algumas coisas que você pode fazer para se tornar mais atuante, mais interativo e ter uma imagem mais positiva na blogosfera.

1. O que é Marketing Pessoal e Marca Pessoal?

Marketing Pessoal é um conjunto de estratégias para aumentar a consciência da marca pessoal, ou seja, uma pessoa.

A marca pessoal, ou chamado de Personal Branding, é considerar a pessoa como uma marca. A marca pessoal deve ser criada, comunicada e propagada, a fim de diferenciar com relação a outras pessoas, que irão alcançar maior sucesso nas relações sociais e profissionais.

O processo de Marketing Pessoal pode ser dito como “saber vender” e seu desenvolvimento requer o uso de técnicas semelhantes às de qualquer processo de marketing e vendas de produto.

O Marketing Pessoal sempre foi muito utilizado por celebridades, escritores de livros, políticos. Mas graças a redes sociais e outros canais de mídia social, você e eu podemos fazer.

2. Benefícios do Marketing Pessoal

Os principais benefícios de Marketing e Marca Pessoal são:

• Mostrar transparência, honestidade, autenticidade, coerência e integridade.
• Confiança.
• Gerar uma impressão positiva.
• Disseminar o conhecimento e habilidades.
• Criar prestígio e reconhecimento.
• Gerar posição como influenciador.
• Faça a diferença em comparação com seus outros profissionais.
• Oportunidades que os outros não percebem.
• Efetiva transferência de nossos interesses.

3. Passos para uma Estratégia de Marketing em mídia social.

Considere os passos necessários para uma Estratégia de Marketing Pessoal:

3,1. Conhecer a si mesmo

É importante conhecer a si mesmo, por isso eu recomendo o seguinte:

• Identifique sua paixão. Paixão é fundamental para o processo de marketing pessoal e como irá ajudá-los a ter sucesso no processo. Para isso, é essencial que o tema escolhido para o seu blog seja algo que você goste.
• Pergunte a si mesmo estas perguntas: Quem é? O que você pode fazer? O que você faz melhor? O que tem a oferecer? Quais são seus valores pessoais, como a comunicação?

3.2. Escolha o seu nome

Você deve selecionar o nome que você está indo para o trabalho. Algumas recomendações para este nome são:

• Curto o quanto possível.
• A leitura deve ser anexada facilmente ao seu nome.
• Evite abreviações não usuais.
• Para verificar a disponibilidade de usernames recomendo a ferramenta: Namecheckr.com. Se o nome estiver ocupado em alguns canais podem fazer uma pequena alteração do nome para esses canais.
• Chances de aparecer no Google por determinadas pesquisas ou quando pesquisarem o seu nome.

3,3. Crie o seu blog

Eu sugiro a criação do nome do blog com o nome selecionado na seção anterior. Um aspecto fundamental do blog é criar um conteúdo de valor agregado para o seu público-alvo e mantê-lo amigável para os mecanismos de busca. Eu recomendo evitar artigos superficiais, que podem criar expectativas que não podem ser cumpridas.

Algumas sugestões para um blog estruturado:

• Integre o seu blog com plataformas de mídia social através de widgets, ícones e outros.
• Deixe comentários em outros blogs e respostas aos comentários que você recebe em seu próprio blog.
• Adicione um botão para o seu Twitter permitindo aos visitantes segui-lo com um único clique.
• Adicione botões Facebook “Share” e “Like” para que as pessoas possam compartilhar facilmente o conteúdo de seu blog no Facebook.
• Adicionar o botão +1 do Google para ganhar links follow dos usuários.

3,4. Crie sua conta Twitter

É recomendável que você dê sua opinião a respeito de algum assunto que aparece na sua timeline, responda os seus seguidores quando eles te mandam algum tweet, agradeça pelos #FF recebidos, agradeça pelos RTs que dão nos seus links, enfim, não vá ao Twitter só pra ler e divulgar links, socialize-se, mostre-se, fale de você, o que você pensa, suas opiniões e impressões a respeito da vida em sociedade, deixe que as pessoas te conheçam, interaja!

3,5. Crie sua página do Facebook

Eu recomendo tendo em conta o seguinte:

• Crie sua página do Facebook. Esta será a principal ferramenta no Facebook e que é pública e tem uma grande capacidade de se espalhar.
• Adicione o URL do seu blog para sua página do Facebook.
• Faça um desenho de sua página do Facebook de acordo com o seu blog e conta no Twitter.
• Escreva pelo menos 3 publicações.
• Responda a todos os comentários.
• Preencha todas as informações de sua página.
• Integre sua página no Facebook com o Twitter, Youtube e outras redes sociais através de abas.

3,6. Crie sua conta Linkedin

Sugiro tendo em conta os seguintes aspectos do Linkedin:

• Criar ou atualizar seu perfil do Linkedin para descrever com precisão o que você faz para o seu público. Isto pode ajudar os seus visitantes a ver rapidamente o seu perfil e saber que você tem a oferecer.
• Faça um desenho de sua conta no Linkedin coerente com o seu blog e outra conta de mídia social.
• Integre sua conta do Linkedin com sua conta do Twitter.
• Adicione um link para seu site, blog, seu perfil do Linkedin.
• Adicione um link para seus outros perfis de redes sociais, incluindo Facebook.
• Criar um grupo relevante para o seu nicho.
• Responda às perguntas de outros membros da comunidade Linkedin.
• Faça perguntas para a sua comunidade Linkedin.
• Siga suas empresas favoritas.

3,7. Crie o seu canal no Youtube

Sugiro tendo em conta o seguinte no Youtube:

• Criar um fundo personalizado no Youtube com as informações chave sobre você.
• Inscrever-se para outros canais do Youtube do mesmo nicho.
• Crie vídeos que incluem conteúdo de valor agregado.
• Inclua o URL do seu blog no título e descrição do vídeo.
• Adicione tags/palavras-chaves relevantes ao seu público, conteúdo e nicho.
• Crie listas de favoritos e conteúdo relacionado a seus objetivos de negócios para organizar melhor seus vídeos.

3,8. – Crie uma perfil ou página no Google +

Sugiro tendo em conta o seguinte:

• O Google + é GOOGLE seu conteúdo será indexado mais rapidamente
• Maiores chances do conteúdo postado aparecer nos resultados de pesquisa
• Graças ao botão ‘+1′, os usuários podem classificar conteúdos que podem ser do maior interesse, que por sua vez afetam os resultados do mecanismo de busca.

Enfim, este assunto permite mais desenvolvimento, mas vou ficar só com estes itens porque acredito que sejam os mais importantes para refletirmos. Tentei mostrar para vocês que muito do que fazemos nas mídias sociais reflete no que somos nela, não adianta querer que os outros tenham uma boa impressão nossa se não cuidamos da nossa imagem.

Uma das perguntas mais comuns que recebo muitas vezes de bloggers ou pessoas que já têm alguma experiência de comunicação online é sobre como aumentar a participação no Facebook.

É uma pergunta muito interessante que tem várias respostas possíveis, todas complementares. Então, eu convido você a uma pequena viagem para tentar incentivar a participação dos fãs no Facebook e saber como chegar a eles. Se você falhar na participação, é mais do que provável que eles nunca se transformem em leitores de seu blog.

Por que isso importa?

1. Primeiro é necessário obter retorno sobre o tempo gasto no Facebook, levando alguns de seus fãs para o seu blog. É como ter um comercial que não controlamos.
2. Não existe o conceito de vendas, se não existe nenhuma conexão anterior com as pessoas. Chamamos de branding, marca pessoal, provas sociais ou qualquer outra coisa. Se não há relações anteriores, não haverá vendas. Daí a importância tremenda de participação em sua comunidade.

Tenha isso em mente:

Sem participação não há vendas

Agora que você já temos claro o “porquê”, vamos nos concentrar em “como”.

 Você sabe com quem quer interagir?

Como sempre antes de entrar em táticas, quero ressaltar mais uma vez que se você vai ao Facebook sem uma estratégia clara de negócios, é provável que perca muitas horas de seu tempo e obtenha resultados muito pequenos.

Há questões importantes serão respondidas:

• Quais são seus objetivos de negócio?
• Quem é seu público? Quais são suas necessidades? Onde eles moram, quantos anos?
• O que pretendemos para o Facebook? Que sabor você quer deixar na boca de seus fãs?
• Como você vai medir o sucesso ou o fracasso de suas ações?

Antes de agir, pensar. Ter ideias claras é um enorme valor. Minha recomendação é usar Facebook para estabelecer o contato humano com as pessoas, educar e ao mesmo tempo entreter.

Entreter

As pessoas estão no Facebook para se conectar com seu povo e se divertir. Não se esqueça.

• Compartilhe suas experiências através de fotografias ou vídeos.
• Explique o que você faz e peça conselhos.
• Faça concursos, sorteios, promoções envolvendo a participação do povo.

Educar

Não basta oferecer um bom conteúdo, o ideal é tentar explicar melhor o porquê das coisas.

• Seja consistente: Explique o que você faz e por que o faz.
• Apresenta estudos de casos de pessoas que seguiram suas recomendações e obterão resultados.
• Mencionar experts em determinados assuntos em mensagens.
• Fale sobre os livros que você leu citando o autor.

Explicar

Uma vez que falar sobre um assunto (o que), explicou o porquê (benefícios da atividade), agora você tem que explicar às pessoas como implementar seus próprios projetos.

É essencial. Seus fãs não são leitores passivos. Seus fãs querem transformar suas vidas e alcançar suas próprias metas pessoais ou profissionais. Ajude-os na sua missão. 

3 táticas para aumentar a interação

1 – Qual é o melhor momento para postar?

O melhor tempo para postar é 14:00-17:00 ou de 10:30 ás 11:30? Estude e observe qual o melhor horário para postar e assim receber um melhor fluxo de resultados para a página de fãs. Quintas-feiras são os dias que atraem mais tráfego, mas menos interação com os usuários.

2 – Quantos post publicar em um dia?

Publicar demais pode irritar seus fãs, mas “às vezes” aumenta a interação dos fãs. Como você pode imaginar, um número pequeno de publicações baixa significativamente a visibilidade.

Normalmente se indica no máximo 3 postagens diárias no Facebook, mas você deve encontrar a frequência que melhor se adapta a seus fãs para obter a melhor taxa de resposta, sem sobrecarregar no newsfeed dos usuários. Cada negócio move-se de forma diferente, é importante refletir e aprender a medi-la. Quantas publicações você faz diariamente? Qual o nível de interação que você tem?

3 – Que tipo de conteúdo gera mais interação?

As imagens geram um maior índice de interação com o Facebook. E por ordem decrescente: fotografias, Status, vídeos, música e, finalmente, links. O motivo é que os links tendem a “cair” muito rapidamente, pois sua frequência de publicação é maior e a taxa de atenção é menor e as fotos são mais atraentes.

4 – Citações

As pessoas adoram citações, provérbios, etc.

“Atuar é fácil, é difícil pensar, agir como se pensa é ainda mais difícil.”

Johann Wolfgang Goethe (1749-1832) poeta e dramaturgo alemão.

Citações ajudam a transmitir as mensagens que estão gravadas na mente das pessoas. Há uma abundância de recursos disponíveis on-line onde se pode encontrar citações e provérbios, esta por exemplo, ou o outro .

5 – Mostrar um interesse genuíno e dedicar algum tempo

Se você lançar uma atividade destinada a gerar a participação, o mínimo que você pode fazer é gastar tempo com seus fãs e tentar ir realimentando as respostas de seus fãs com suas próprias respostas. Isso mostra consideração e você que está realmente interessado neles.

Não digo que você tem que passar o dia todo no Facebook, mas ficar 15 ou 20 minutos. É como convidar as pessoas para uma festa e não estar presente. Deixar um gosto ruim, certo?

A visibilidade em casa é importante para quem usa o Facebook, desde a administração de uma página, grupo ou simplesmente um perfil. Estar presentes entre as notícias mais populares é fundamental para ter o máximo de visibilidade dentro de qualquer rede social.

Antes de começar a usar o Facebook para aumentar suas vendas e promover a sua marca, vamos começar de baixo e construindo uma base sólida que aumenta as chances de alcançar esses objetivos.

Existem várias maneiras de atrair os usuários para o Facebook, mediante contagem oficial, páginas associadas, ou até mesmo aplicativos. Ambas as opções podem ser válidas, dependendo dos objetivos que se tenha. E uma vez que os usuários tenham chegado a ela, é hora de começar a estudar esses usuários com a ferramenta de análise.

Com o constante incremento de ações e ferramentas nas páginas do Facebook está se tornando cada vez mais importante medir os resultados da plataforma e a forma mais barata de se fazer isso é utilizando a própria ferramenta do Facebook o Insights.

O Facebook Insights é o sistema de estatística do Facebook e muitas de suas métricas estão disponíveis através das páginas. No entanto a API do Insights permite coletar dados mais específicos.

Quando se exporta os dados através da API do Insights, temos acesso a mais de 50 métricas adicionais que não são visíveis através da interface web (por exemplo, o número único de pessoas que criaram uma publicação a partir de uma cidade). Mas não para por aí a questão, uma vez que com as métricas exportadas podemos calcular outras métricas como mostra o artigo da Nan Dawkins no Marketing Land:

1) Alcance orgânico médio da publicação

• Se a página não tem um grande orçamento para a publicidade no Facebook, no âmbito orgânico (número de usuários únicos que leram esta página, ou viram uma de suas publicações no mural) é especialmente importante. Infelizmente pelo algoritmo EdgeRank todas as publicações não serão exibidas para os fãs.
• Na interface web você pode ver o alcance orgânico de cada publicação. Para obter uma imagem geral seria bom ter uma publicação orgânica de médio alcance.
• Para fazer isso, você precisará da métrica “28 Days Organic Reach” depois de ter este número, some o número total de mensagens no período de tempo e conclua com o seguinte cálculo:

Imagem: Marketing Land

• O alcance orgânico não vai melhorar, a menos que os fãs interejam e se envolvam com nosso conteúdo. Quanto mais estiverem ligados ao nosso conteúdo, mais vezes as publicações irá aparecer nos mural dos fãs.
• Na interface web você pode ver quantos usuários estão engajados por cada publicação individual, mas o que nos interessa é conhecer o meio de interação por publicação.
• Para isto temos que localizar a métrica “28 days Page Stories” (o número de histórias criadas em sua página) e dividi-la pelo número total de publicações do período que queremos analisar.

Imagem: Marketing Land

3) Engajamento de usuários engajados

• Outra maneira de ver a interação é calculando quando vezes o usuário interage.
• Para calcular a interação por usuários engajados (Facebook define como engajado qualquer usuário que cria uma publicação), é preciso utilizar a métrica “28 days Page Stories” e dividi-la pela métrica “28 Days People Talking About”.

Imagem: Marketing Land

Ferramentas como essas são essenciais para os profissionais de mídias sociais que, até um tempo atrás produziam conteúdo no escuro, mas trarão também conhecimento aos gestores de marca, que terão oportunidade de saber o que agrada o seu público ou não.

As mudanças reforçam a potencialidade do site para fins comerciais e as empresas ganham em possibilidades de mensuração de suas ações. As marcas devem ficar ainda mais atentas para aquilo que postam e a qualidade da produção de conteúdo, mais do que nunca, deve ser priorizada.

Espero ter demonstrado alguns indicadores interessantes para o cálculo de suas páginas e os de seus clientes.  Queria ter demonstrado alguns dos exemplos acima com os dados da minha página, mas não sei o que está acontecendo com o Facebook Insights que não estou conseguindo exportar, até exporta, mas o arquivo sempre está corrompido.

Você já se perguntou como obter e / ou aumentar seus fãs no Facebook? Há um grande número de pessoas que faz essa busca no Google todos os dias e grande parte dessas pessoas só conhece uma maneira que é convidar seus amigos. Felizmente, existem muitas outras maneiras de conseguir fãs para a sua página de fãs no Facebook.

Quando se cria e publica uma página de fãs no Facebook, sempre começamos com a esperança de conseguir milhares de fãs. Mas não é tão fácil como as pessoas pensam, e sabemos que os usuários não vão aparecer por magia. Também vemos outras páginas com milhões de seguidores e nos perguntamos como isso é possível.

O Facebook se converteu em um lugar importante para a comunicação e interação das marcas com os usuários. A Maior interação é feita através do botão “curtir”, o botão é responsável por cerca de 84% das interações com as marcas no Facebook. É muito importante medir e saber qual é o conteúdo que os usuários mais curtem, para assim poder gerar interação na página.

Tudo o que ocorre na página deve ser medido (especialmente o engajamento dos usuários). O importante não são os dados quantitativos, mas a interpretação que é feita a partir deles. Confira 66 táticas para conseguir mais fãs

 1 – Pesquise o Mercado

É importante saber qual é o conteúdo que seus fãs estão buscando. O sucesso de qualquer comunidade é o conteúdo. Se você publicar o que as pessoas querem, aumentará as chances de viralização e claro os fãs. Se você publicar o que você quer, provavelmente, não aumentará muito, porque as pessoas procuram satisfazer as necessidades deles e não as suas.

O Facebook permite investigar e perguntar o que as pessoas querem. Infelizmente, as páginas com poucos fãs, raramente são respondidas. Portanto, se você esperar que eles te digam o querem ler, ver ou saber, é muito provável que você nunca saberá o que seus fãs estão procurando. Temos de ser mais proativo.

Pesquisar páginas que são da concorrência direta ou indireta, em primeiro lugar ver a quantidade de fãs, em seguida, ver se os fãs têm boa interação com a página, se você ver que a interação é positiva, então observe o conteúdo que eles estão publicando. Tome ideia desse conteúdo e faça um conteúdo melhor.

Lembre-se que formatos de conteúdo em texto nunca será tão popular como imagens, vídeos, podcasts, etc. Crie novos formatos para tornar o conteúdo interessante.

Outra maneira de investigar é usar o seu blog. Os itens mais populares em seu blog ou site podem ser transformados em webinars, tutoriais ou outro material que possa ter interação no Facebook. Por exemplo, transformar alguns dos conteúdos mais populares em um E-book. Mas também ter em mente que você pode usar o conteúdo de outros sites para isso, não apenas limitar-se a usar o seu blog, a internet está à sua disposição, sempre que respeitar os direitos autorais.

2 – Publicidade no Facebook

Histórias Patrocinadas: Este tipo de publicidade usa publicações em seu mural de notícias, lugares ou aplicativos, criando uma história sobre os amigos do usuário que está vendo a publicidade ou publicações de sua página do Facebook. Este é um formato novo que não existia no Facebook.

Anúncios do Facebook: Anúncios do Facebook para promover o site, eventos, aplicações ou qualquer  outra coisa. Este é um anúncio normal no Facebook. Foi o primeiro formato de anúncio do Facebook e é a forma mais comum de publicidade.

Cada vez que você selecionar um tipo de publicidade, você deve imediatamente selecionar dois tipos de histórias, ou como você deseja publicar a publicidade. Isso é bastante novo para Facebook e oferece novas opções muito úteis.

O que escrever no anúncio?

O conteúdo do anuncio é a base para uma boa campanha. Vamos escrever na descrição do nosso anuncio algo como: “Clique em “Curtir” se você gosta de …”.

E por ultimo vamos escolher uma boa imagem.

O que é que isto vai fazer?

Isto vai fazer com que as pessoas no facebook pensem que não é um anuncio, mas sim alguma perguntar sobre o que eles gostam ou não e provavelmente irão clicar curtir na página.

3 – Gerar Conteúdo

Os usuários esperam ler o conteúdo relevante. É necessário ter métricas do tipo de conteúdo que os usuários gostam, a fim de gerar conteúdo para garantir o engajamento. Ter Conteúdo que vinculo com os seus usuários, pois assim você criará comunidades de melhor qualidade, página com mais “Curtir”, conteúdo mais compartilhado, e em geral usuários mais engajados. O que diferencia uma página de uma bem-sucedida de uma que não é, é a interação e participação do usuário.

4 – Pergunte aos Fãs

Esta tática não só aumenta os seus fãs, mas aumenta a participação na página e lógico seu “pessoas falando sobre isso” que como devemos lembrar é uma métrica “pública” seus concorrentes podem estar de olho. Páginas com poucos fãs geralmente não produzem qualquer interação, e se você perguntar, não terá nenhuma resposta.

Mas em páginas com muitos fãs, é provável que sejam respondidas. Os produtos, marcas e serviços que estimulam os sentimentos irão se beneficiar desta tática. Se você vender algo que não motiva os seus fãs, então o conteúdo da sua página no Facebook deve produzir esses sentimentos de querer responder e participar. Aqui, a estratégia de conteúdo será essencial.

5 – Prêmios e incentivos

Muitas empresas querem dar iPods, laptops, iPhone, etc, para promover uma maior participação e os fãs. Se você usar esta tática, você deve entender que o Facebook proíbe. Para fazer com que Facebook não proíba, exclua ou bloqueie sua página, você deve usar um aplicativo de terceiros. Isso significa que você deve comprar ou desenvolver seu próprio aplicativo para fazer esses tipos de promoções dentro de sua página do Facebook.

É por isso que esta tática deve ser bem planejada, com uma estratégia de conteúdo para produzir “Engajamento”, caso contrário, ser apenas um desperdício de dinheiro. Eu não recomendo isso para as novas empresas que utilizam redes sociais. Lembre-se, o Facebook proíbe promoções usando qualquer função do Facebook.

6 –  Integre os comentários do Facebook em seu blog

Lembre-se que a participação é a base das redes sociais, e você deve fornecer as ferramentas simples para seus visitantes. Assim, quando um comentário do usuário em qualquer conteúdo de sua página do site, ou blog, eles aparecerão em seu mural e será visível para todos os seus amigos e e ai existe uma chance de você ganhar mais fãs.

O Facebook nos facilita a vida no quesito marketing em mídias sociais para uma comunicação direta com o cliente, suas páginas estão sendo consideradas uma das maiores aliadas nas estratégias das empresas.

Se você possui um negócio, é um comerciante, trabalha com vendas ou marketing, em todos estes casos, ou outros que se assemelham, uma parte importante do seu trabalho terá dados e informações do público-alvo que você deseja.

Um dos maiores problemas que tenho visto atualmente no Facebook, quando se trata de Páginas para as Empresas é como tornar essas páginas autênticas. Uma grande quantidade de pessoas criou “perfis” para empresas o que já é um grande problema, pois vai contra as Guidelines do Facebook.

Para resolver isso o Facebook lançou a ferramenta para transformar Perfil em Página o que já ajuda bastante, a não ser pelo fato que nessa migração a única coisa que vem junto são os fãs, conteúdos, fotos ou qualquer outra personalização são removidos. A MestreSEO publicou um guia dando dicas para fazer backup do perfil antes da migração acesse aqui.

Agora entra outro problema, muitos usuários querem juntar o perfil transformado em página com outra página, mas para isso necessita que pelo uma das páginas seja autêntica para realizar essa junção.

Muitos usuários recebem o aviso que a página precisa ser autêntica para continuar. Páginas autênticas são um recurso que surge automaticamente para os administradores das páginas depois de um número alto de fãs (muitos dizem que é acima de 200 mil fãs).

Para provar uma autenticidade de uma página existia um formulário do Facebook AQUI, mas ele está desativado no momento (provavelmente por receberem pedidos demais). Para contornar o problema do formulário desativado pelo Facebook, criaram uma alternativa através do JotForm, a parte ruim dessa alternativa é que demora um mês ( Ou mais) para retornar com a resposta de que sua página está autenticada – complicando muita gente que precisa desta união com certa urgência.

Hoje quero compartilhar com vocês uma dica que descobri ao acaso para tornar uma Página com menos de 200 mil fãs autêntica, mas já adiantando que essa autenticação não funciona em todas as categorias de páginas. ( #dica: alterem a categoria, autentiquem e voltem pra categoria anterior).

Existe um recurso nas páginas do Facebook chamado Proteja sua Página que em poucas etapas você pode mostrar que está autorizado a representar esse negócio e evitar que outra pessoa exija essa página ou adquira direitos de administrador sem sua permissão.

Para provar que a página é realmente sua é necessário que você faça uma reivindicação de local ( Endereço da Empresa) junto ao Facebook. Para isso você precisa preencher o formulário abaixo:

Dados meramente ilustrativos

Na etapa seguinte o Facebook precisa verificar se você realmente é dono da página, mesmo sendo o administrador dela. Você pode autenticar por e-mail ( Sem sucesso por mim ) ou enviar a documentação (recomendado) que pode ser:

• Uma conta de serviços do seu local de negócios
• A sua licença de local de trabalho (emitida pela sua cidade, estado etc.)
• Um arquivo fiscal do seu negócio
• Certificado de formação (no caso de uma parceria)
• Contrato social (no caso de uma sociedade)

Como tenho cadastro no MEI enviei o alvará de funcionamento da Empresa, depois de enviado essa documentação, é preciso esperar cerca de uma semana, no meu caso foram 3 dias para receber o seguinte e-mail do Facebook:

Olá,

Confirmamos sua solicitação de reivindicação de Local. Você pode agora gerenciar o endereço do seu local, as informações de contato, horários comerciais, foto do perfil e mais, bem como publicar atualizações no Feed de notícias de pessoas que “curtiram” seu local.

Você pode gerenciar seu local a partir de sua conta pessoal do Facebook, pesquisando por ele usando a barra Procurar na parte superior de qualquer página do Facebook quando estiver conectado. Como alternativa, você pode também gerenciá-lo acessandohttp://www.facebook.com/pages/manage/.

Além disso, se desejar mesclar seu local com uma página existente que você administra, acesse a página do seu local e clique no ícone Perfil no lado esquerdo. Em seguida, vá até o final da página e clique em “Mesclar com página existente”. Siga as instruções que são exibidas. Observe que não é possível mesclar vários locais em uma página só.

Como você podem ver no E-mail acima a opção para “Mesclar com Páginas” irá aparecer  na opção de recursos da Página, caso não apareça (não apareceu para mim), então, acessei o formulário de junção de páginas para  juntar minha página atual do meu blog, com outra página que eu tinha que não estava sendo usada. Cerca de 1 semana depois a página foi unida sem nenhum problema.

Pessoal, essa é a dica que gostaria de compartilhar, caso, você peça para reivindicar local e seja negado, nenhuma das suas páginas será removida e outra Autentiquem a Página que você irá usar e não perfil convertido em Página. Independente se sua Página atual tenha 20 fãs e o perfil convertido tenha 3 mil fãs, o Facebook vai incorporar a não autentica a autêntica e não pela quantidade de fãs.

Desde que eu comecei a trabalhar em comunicação, tenho visto muitos sites “desenhados” com layout atraente e banco de dados estruturado. Durante algum tempo pude notar que alguns consideram o conteúdo um monte de palavras-chaves relevantes para as atividades da empresa.

Muitas empresas pensam que a concepção de um site com animação e design fantástico é o suficiente para atrair a atenção do visitante e convencê-los a comprar seus produtos. Infelizmente isso não é suficiente.

Se quisermos encontrar uma analogia a estes conceitos, um site atraente é como ter um filho: é fácil de conceber e emocionante, mas o difícil vem quando deve responder às suas necessidades. E é só o começo, porque nosso filho terá de ser seguido por toda a vida, com perseverança e atenção.

Produzir um website, bonito e bem configurado é uma experiência emocionante, mas não o suficiente. Você precisa desenvolver um negócio proativo, animado e que esteja sempre em evidência: esta atividade é chamada Marketing de Conteúdo e baseia-se principalmente no desenvolvimento de conteúdos através de diferentes ferramentas: Blogs, redes sociais, podcasts, webinars, Fórum.

Ser encontrado no Google

Até ontem, as empresas tinham apenas duas maneiras de atrair a atenção de potenciais clientes: comprar publicidade ou convencer os editores a falar sobre eles em revistas ou jornais. Hoje, a Internet mudou radicalmente as regras. Os clientes estão lendo blogs, procurando no Google antes de comprar o produto que eles querem, pedem conselhos aos amigos no Facebook.

As atividades para ser encontrado no Google tornaram-se essenciais para as estratégias de conteúdo. Em essência, o segredo para vender mais é criar conteúdo e otimizá-los para que eles apareçam na primeira página dos mecanismos de busca.

Blogs e redes sociais são redes ativas e solidárias

Hoje não é mais necessário perturbar os potenciais clientes com propagandas, panfletos ou interrompê-los em um jantar com um telefonema de um call center. Não é mais o caso de investir muito de seu orçamento. Os clientes têm que chegar até você de uma maneira fácil e você deve se certificar de que ele chegue até você.

Graças à internet você pode criar conteúdo atraente e indexá-los para que seus clientes potenciais o encontrem quando fizerem uma busca no Google. Criar conteúdo com quais ferramentas? Blogs e redes sociais são hoje uma extraordinária oportunidade de interagir com os usuários da Internet, permitindo a difusão constante de conteúdo e interatividade necessária para converter os curiosos em compradores e compradores ocasionais em clientes fiéis. Interagir com os clientes é abandonar o velho hábito de sempre falar de si mesmo.

Algumas empresas já entenderam e estão coletando novos clientes a partir da web

Eu não sei se você notou, mas os conceitos expressos neste artigo representam uma realidade existente na Web. Em toda a probabilidade, se não você ainda não adotou as técnicas de marketing de conteúdo, certamente um de seus concorrentes já o fez. Algumas empresas já começaram a publicar conteúdo de qualidade, um processo de criação de sua própria credibilidade, com o objetivo de construir uma base leal de clientes.

Estas empresas tornaram-se criadoras de conteúdo e estão desenvolvendo conteúdo em um blog, os espalhando através de uma página do Facebook, de um perfil no Twitter ou através de um E-book. Marketing de Conteúdo é uma atividade que lhes permite:

• Atrair clientes potenciais
• Informá-los sobre o que deseja comprar
• Responder as suas dúvidas
• Construir credibilidade e autoridade
• Oferecer-lhes algo que consideram importante
• Transformá-los em clientes ativos
• Incentivá-los a voltar a comprar novamente

Algo já mudou

Conteúdo é capaz de despertar o interesse e permite que as empresas se recuperarem em um momento difícil como o que está acontecendo com a economia em geral. Desenvolver e distribuir conteúdos de qualidade através da web é agora uma vantagem competitiva que uma empresa não pode prescindir.

O número de CMOs que acreditam que o marketing de conteúdo é o futuro do marketing,quase dobrou nos últimos anos, um papel de Marketing B2B , que afirma que os anunciantes estão cada vez mais apoiados em conteúdo digital.

O marketing de conteúdo é definida como a entrega de informações ao mercado por uma empresa, criando uma autoridade da marca ao invés de simplesmente desenvolver o texto do anúncio.

Não é um segredo que o sucesso de nossas estratégias em E-Business depende muito do conteúdo que publicamos. Criar um conteúdo de qualidade irá nos proporcionar grandes oportunidades de negócios para fornecer informações e materiais de interesse para os leitores. Dessa forma, eles podem aprender mais sobre seu nicho, sua empresa e seus produtos ou serviço.

Imagem: Lapublicidade

O conteúdo também proporcionar uma boa oportunidade para criar mais formas de interação entre seu negócio e os visitantes do site e suas contas de redes sociais. E embora este seja de grande importância, gerar conteúdo de qualidade não é tão fácil quanto parece. Abaixo vou detalhar 7 razões para a sua estratégia de conteúdo pode não estar dando os resultados esperados.

1. – Audiência errada

Identificação de alvo adequado é um componente chave em todos os aspectos de marketing, e especialmente relevante para o conteúdo. É essencial que o que esteja escrito, seja destinado a quem vai lê-lo, deve agregar algo de valor. Deve cobrir todas as necessidades do leitor, informando, para esclarecer quaisquer dúvidas ou problemas, etc.

Você deve gastar algum tempo pesquisando sobre o que seus visitantes estão procurando, analise os conteúdos que tiveram mais visitantes, criar uma pesquisa, e perguntar-lhes diretamente que tipo de conteúdo eles tem interesse.

2 -. Conteúdo repetitivo ou chato

As pessoas estão procurando um conteúdo valioso, algo que lhes dê novas informações. Seu dever é mantê-los interessados, ninguém quer ler a mesma coisa todos os dias. É muito provável que tenha muito material para escrever em sua mente, muito mais do que se pensa. 

Pense sobre os diferentes recursos e funções de seus produtos ou serviços e que tipo de informações relevantes que você pode oferecer a seus leitores. Escrever sobre a evolução da indústria, mas não diretamente relacionadas ao seu negócio, tendências.

3 -. Formatos repetitivos

Você tem que manter o frescor na visão do leitor e uma das formas mais eficazes de atingir este objetivo é produzir conteúdo em diferentes formatos com variações periódicas, mantendo a imagem corporativa impressa para sua escrita.

Se você escrever artigos em um blog, ofereça um E-Book de tempos em tempos. Se você fizer seminários on-line, oferece alguns vídeos curtos com resumos. Se você nunca criou um infográfico, pode ser a hora de fazê-lo. Formatos diferentes é uma boa maneira de distribuir conteúdo novo.

4 -. Conteúdo comercial exagerado

Assim, o objetivo do seu trabalho na internet é susceptível de ser vendido, e isso é bom. Mas não se esqueça de que a ideia por trás do marketing de conteúdo é fornecer informação educacional e interessante. Quando você se posiciona como um líder dentro de determinado nicho através da criação de conteúdo de qualidade, você irá ganhar a confiança entre os seus clientes potenciais. As vendas irão acontecer naturalmente, se você fizer um bom trabalho de Marketing de Conteúdo.

5 -. Você não está promovendo o seu conteúdo

Suponha que a qualidade do seu conteúdo é interessante. Cobre as necessidades de informação, você fornece os documentos pertinentes, conteúdos educativos… Mas ninguém lê.

Você está falando com as pessoas sobre este conteúdo? Use os canais disponíveis para promover a sua escrita. Facebook, Twitter e Google + e até mesmo Linkedin são ótimos lugares para falar sobre o que você escreve e publicar links para seus artigos.

Certifique-se de manter seu conteúdo sempre visível em todos os canais possíveis dentro e fora de seu site, pois lá é que estão escondidos os potenciais leitores e clientes.

6 -. Você não está usando os canais apropriados

Já está distribuindo conteúdo em diferentes canais? Use ferramentas de análise para identificar quais de visitas que estão dando melhores resultados. Se você achar que a maioria de sua audiência está no Facebook, é um lugar a ser melhor explorado, em vez de tentar promover em locais que não está tendo sucesso.  Concentre o seu tempo e esforços a esses canais que mostram uma maior eficácia para derivar o tráfego para o seu conteúdo.

7 -. Há chamadas para a ação?

Certamente, seu objetivo não é aparecer como um comerciante está interessado apenas na conquista de clientes através do conteúdo, mas você deve considerar que a finalidade da geração de conteúdo é, finalmente, fazer negócios, e deve haver algumas chamadas para a ação que não pareçam invasivas em seu texto.

Uma maneira de fazer isso é adicionar uma indicação do próximo passo para conseguir algo, fornecendo um link para outro conteúdo que se aprofunda um tema específico, ou a entrega de dicas específicas.

Você está pronto para gerar mais oportunidades para o seu produto ou serviço através de marketing de conteúdo? Ao evitar os erros mencionados você está no caminho certo no mercado de geração de conteúdo, atraindo mais público, as perspectivas e eventualmente clientes.

A Mauricio de Sousa Produções inaugurou no dia 30 de março seus canais oficiais no Facebook e Twitter. Nos canais da MSP, o foco será a comunicação B2B, com conteúdo voltado para o mercado. A ideia é falar com os interessados em fazer negócios com a empresa ou em divulgar suas iniciativas nos campos de quadrinhos, livros, animações, espetáculos, eventos temáticos, exposições, produtos digitais, projetos institucionais e licenciamento de produtos.

“Nossos personagens são nosso principal ativo, mas, além de estar nos gibis, responsáveis por 86% do mercado de quadrinhos infanto/juvenis no Brasil, a Turma da Mônica está em mais de 2.500 produtos. A MSP é a maior licenciadora de brinquedos no país. Produtos como a fralda Turma da Mônica, da Kimberly-Clark, e o Lámen da Turma da Mônica, da Nissin, são líderes absolutos em seus segmentos.

Já os canais da Turma da Mônica terão como público-alvo adultos que cresceram com a Turma e têm uma ligação sentimental com os personagens, trazendo à tona um acervo que até hoje estava guardado nos arquivos da MSP: tirinhas originais, anúncios que marcaram época, fotos e informações sobre produtos que fizeram parte da infância de várias gerações de brasileiros. Os canais também divulgarão imagens de protótipos que saíram das pranchetas da MSP, mas ainda não chegaram às prateleiras.

Hoje, as novidades da MSP são comunicadas pelas empresas parceiras ou pelo perfil do próprio Mauricio de Sousa no Twitter (@mauriciodesousa), um fenômeno, com mais de 185 mil seguidores.

“A Mauricio de Sousa Produções e a Turma da Mônica são muito queridas e já foram Trending Topics várias vezes. Faltava termos canais de comunicação oficiais, para centralizar as informações e para que nossos fãs tenham a segurança de receber informações verdadeiras e precisas”, diz Marcos Saraiva, gerente do departamento digital da MSP. A MSP também prepara a estreia de um novo site.

Nos canais da MSP, a hashtag #vcsabiaMSP vai organizar informações e curiosidades sobre a empresa. Já nas redes sociais da Turma da Mônica, a hashtag central será #parasempreTurmadaMonica, trabalhando a relação emocional com a marca. A MSP responderá a dúvidas sobre produtos pela hashtag #prateleiraTM. Os canais já estreiam usando a nova timeline do Facebook. A imagem principal será alterada periodicamente, de acordo com datas marcantes, nos moldes dos doodles do Google.

Na véspera do lançamento (29/03) o perfil de @mauriciodesousa postou uma tirinha teaser com os personagens pedindo para ingressar nas redes.

Números virais

• Com aproximadamente 2.500 itens no mercado e mais de 100 empresas licenciadas, a MSP foi responsável por altas de 30% nas vendas de produtos que levam o nome dos personagens da Turma da Mônica.
• A MSP tem o quarto maior estúdio do mundo, com mais de 100 artistas, que mensalmente produzem cerca de 1.000 páginas de quadrinhos. São mais de 1 bilhão de revistas vendidas até hoje, tiragem média de 2 milhões de exemplares por mês e mais de 170 títulos de livros, que, juntos, somam tiragem superior a 1 milhão de exemplares.
• Só as quatro primeiras edições da Turma da Mônica Jovem venderam juntas mais de 1,5 milhão de exemplares, tornando-se o maior sucesso dos quadrinhos os últimos 30 anos. Aqui no Brasil, a Mauricio de Sousa Produções responde por 86% das vendas do mercado de quadrinhos infanto/juvenis.

A MSP fez uma ação na qual escolheu alguns blogueiros para responder perguntas sobre a Turma da Mônica, agora uma das coisas mais legais foi que cada blogueiro( Pelo menos eu) recebeu uma surpresa, um boneco do seu personagem favorito, além de alguns produtos da Turma da Mônica, como você podem ver na imagem acima.