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10 Questões para Avaliar um “Expert” em Mídias Sociais

Por Bruno    Comments 52 Comentários

Se você conhecer mais de 5 pessoas que está na Social media, é provável que você já conheça alguém que se declara um especialista em mídia social. Aqui está um teste rápido pra saber se eles são “Expext” em Mídia Social ou apenas um monte de caozeiros que falam o que as outras pessoas falam, agora se você conhece o Interney ou minha amiga Diana Pádua, bem sem comentários… Uma dica aplique este em quem você acha que não sabe nada de Social Media e é tirado a midiático.

1: Você tem um blog?

Se o cidadão responder “não”, que pode ser um sim. Se a resposta sair algo como “Oh estou usando o Posterous?”. Se você olhar fixamente para a pessoa então fim da reunião. Não faz sentido desperdiçar o seu tempo.

Se o cidadão responde “sim”, obtenha o endereço e vá olhar. Tenho meu blog tem menos de 2-3 anos e se não lhe der uma explicação, tipo “Eu tive que mudar meu blog”, no final da reunião, esse é barca furada.

2: Quando você começou na mídia social?

“6 meses”. Yeah.OK.Tchau. (eu mesmo sou tchau só tenho 5 meses)

“2 anos”. Não está mau, e digno de um bate-papo.

“Em 1992”, o cara deve ter começado na Usenet. – Total especialista sobre o Assunto

3: O que é mídia social?

“Os blogs, o Twitter e outras coisas”. Desculpe tenho uma reunião daqui pouco, depois continuamos a conversa, vá e não volte.

“Todas as conversas em curso entre as pessoas e empresas on-line e tal”. Nada mal dá para ouvi-lo.

“Um termo moderno para designar um novo tipo de mídia de massa”. Totalmente aceitável.

4: O que é uma campanha de mídia social?

“Algo de votação para a primeira página do Digg usando o meu servidor Proxy e 35 computadores”. Fuja de cena e fique a uma distância mínima de segurança o mais rápido possível. A brigada Digg pode estar a caminho. Faça o que fizer, não o contrate. Embora esta seja uma tática válida (eu acho), não é uma campanha. Também não gera resultados em longo prazo na maioria dos casos.

“Desenvolver “uma grande mensagem e, em seguida, chegar às pessoas, proporcionando-lhes um incentivo para…” passou no teste em meio sentido ‘“. Yeah, OK.

“Eu tenho este grande software que irá colocar um link para seu site em 21.000 fóruns e 10.000 blogs…”. Empurre-o da escada e pelo que é mais sagrado não seja visto com ele em público.

5: Como você monitora a mídia social para um cliente?

“Huh?” Esperemos que o próximo passo seja óbvio.

“O Google alerts”. Não é ruim, mas espere e veja se ele adiciona alguma outra ferramenta como a Twitter Search e afins.

“Eu uso uma ferramenta”. Tudo bem, mas qual ferramenta? Se ele não souber simplesmente não fale nada, pule pra próxima pergunta. Um ser humano precisa saber se os relatórios de suas ferramentas são inúteis ou não.

6: Como você mede o ROI?

“É complicado, mas aqui está uma visão de alto nível…”. Nice!

“Eu monitoro os cliques do Twitter”. Não, desculpe está descartado.

“ROI? o que é isso nunca ouvi falar” Pergunte e veja qual a reação se ficar calado e vermelho ou roxo é porque o cara não sabe mesmo, se tentar chutar alguma, ele é esforçado.

7: Como você constrói uma audiência?

“Eu auto sigo 20.000 pessoas no Twitter”. Se você estiver bem, por favor, chute-o na virilha para mim. Se não, educadamente o peça para seguir em frente.

“Eu acho interessante, os post relevantes no Twitter, comentários sobre tweets, blog, perguntas”. Corra pra casa e tente não chorar de alegria.

“Precisamos descobrir a primeira campanha”. Boa resposta. Dê-lhes uma hipotética campanha para ter certeza, mas é evidente que você está no caminho certo.

8: Você oferece uma garantia?

“Sim, eu dou 1.000 links e 20.000 cliques”. Veja o número 7, a primeira ação.

“Sim, ai depende de que tipo de garantia, que opções, o que as pessoas querem como garantia”. É aceitável

“Não, porque nós estamos no mercado para as pessoas, e é difícil dizer o que eles gostam / não gostam, ou o que pode acontecer no mundo que afeta o comportamento”. Também bom.

9: Como você aprendeu tudo isso?

“Ah, eu li este livro que comprei na Amazon.com”. Veja se o livro foi impresso na Data que se entende por surgimento da mídia social ou se o cara leu um livro de web designer. Se não descarta o cidadão.

“Eu estou sempre aprendendo”. Boa resposta.

“Eu li um monte de blogs”. Ótimo menino esforçado está sempre querendo aprender e ouvindo a opinião dos outros

“Eu vou a conferências”. Yeahhhhhh. Pode ser OK. Isso responde as 9 perguntas anteriores? Poder ser também.

10: Como é o impacto do SEO na Mídia Social?

“SEO nunca ouvi esse termo”. Bom nada a declarar, o silêncio é importante nessas horas.

“Ele cria vínculos”. Isso é uma meia resposta.

“Ele constrói relacionamentos que se transformam em links mais tarde”. Boa resposta, mas falta algo, espere para ver se ele irá falar mais alguma coisa, se não pule para a próxima.

Pergunta Bônus: Quantas vezes você escreve na semana?

“Eu odeio escrever”. Tosse.

“Oh, eu tento, mas eu não tenho muito tempo”. Tosse, Tosse.

“Todo dia”. Ding, ding, ding. Um vencedor!

Lá vai você. Um avaliador de comunicação social. Seja eficaz e veja o que você aprendeu na avaliação acima, bom eu mesmo me auto avaliando só me dei mal na pergunta 2. Se auto avalie e deixe seu comentário de como foi seu rendimento.

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Autor: Bruno de Souza

Profissional de Comunicação Digital - CEO do Marketing Digital 2.0 e @mlearningpedia. Social Media e Mobile Learning Researcher e sou da Geração Y. Siga no Twitter @brunounix ou no Facebook ou assine as atualizações públicas.

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